Wi-Fi事業ベンチャーの電話対応
株式会社FREEDiVE
仕事内容 ＊カスタマーセンター未経験OK！接客経験を活かして新たなチャレンジを＊ ＼ 「やってみたい！」を応援します！ ／ これまで接客のお仕事をしていたけれど、 「カスタマーセンターは未経験…」という方も大歓迎！ お客様と対話しながらサポートするお仕事なので、 これまでの接客経験を活かせます。 ✔ 研修やフォロー体制が充実！ ✔ まずは基本の対応からスタート！ ✔ チームで支え合う環境だから安心！ 未経験からでも安心して成長できる環境を整えています♪ 【 仕事内容 】 ＼ お客様との会話を大切に！ ／ ✨STEP1：ヒアリング（まずはお客様の声をじっくり聞く） ✔ 「どんなことでお困りですか？」と質問して、丁寧にメモ！ ✔ 研修で学んだヒアリングのコツを活かして、状況を整理。 ✔ 分からないことがあれば、すぐに先輩やチームに相談OK！ ✨ STEP2：お困りごとを解決（マニュアル完備で安心） ✔ まずはマニュアル通りに対応すればOK！ ✔ 慣れてきたら「こうしたらいかがでしょうか？」と提案にも挑戦。 ✔ チームで解決事例を共有しながら、みんなでスキルアップ！ ✨ STEP3：フォローアップ（信頼関係を築く） ✔ 「最近どうですか？」と定期的にフォロー！ ✔ まずは基本的な使い方の提案からスタートし、徐々に応用へ。 ✔ トークスクリプトも完備！安心して会話できます♪ 【 未経験でも安心のサポート体制 】 ✅ マニュアル＆FAQ完備！ ┗用意されたマニュアルを見ながら対応するだけ！ ┗分かりやすい図解や動画で、初心者でもスムーズに理解できます。 ✅ トークスクリプトあり！ ┗初めはスクリプト通りに話せばOK！ ┗「こうした方が分かりやすいかも？」と感じたら、どんどん改善提案も可能♪ ✅ チームでサポート！ ┗1人で悩まず、みんなで解決！困ったらすぐ相談できる環境です。 ┗成功事例をシェアしながら、スキルアップを実感できます！ ✅ ロールプレイングで自信をつける！ ┗研修では実践練習も！「いきなり対応するのが不安…」という方も安心♪ 【 実際に働いている人の声 】 ✨ Aさん（元アパレル販売／30代女性） 「最初はカスタマーセンターの仕事が不安でしたが、研修がしっかりしていて、マニュアルも完備されているので接客経験を活かしながら無理なくスタートできました！」 ✨ Bさん（元飲食業／20代男性） 「これまでは対面接客でしたが、電話やメールでもお客様と会話しながらサポートできるのが楽しい！『ありがとう』と言われると、やりがいを感じます。」 あなたの「やってみたい！」を応援します！ 未経験からでも安心の環境で、新しいキャリアをスタートしませんか？ ご応募、お待ちしています！
茨城県つくば市小野崎ヒロサワつくばビル1階 株式会社FREEDiVE
休日休暇 完全週休2日制（土・日） 【年間休日】120日以上 【休暇】 バースデー休暇/GW/夏季休暇/年末年始休暇/産前産後休暇/育児休暇など
掲載開始日：2025/03/12（水）
- 求人情報
クライアント満足度を追求するポジション/20～30代活躍中！
募集要項
仕事内容
＊カスタマーセンター未経験OK！接客経験を活かして新たなチャレンジを＊
＼ 「やってみたい！」を応援します！ ／
これまで接客のお仕事をしていたけれど、
「カスタマーセンターは未経験…」という方も大歓迎！
お客様と対話しながらサポートするお仕事なので、
これまでの接客経験を活かせます。
✔ 研修やフォロー体制が充実！
✔ まずは基本の対応からスタート！
✔ チームで支え合う環境だから安心！
未経験からでも安心して成長できる環境を整えています♪
【 仕事内容 】
＼ お客様との会話を大切に！ ／
✨STEP1：ヒアリング（まずはお客様の声をじっくり聞く）
✔ 「どんなことでお困りですか？」と質問して、丁寧にメモ！
✔ 研修で学んだヒアリングのコツを活かして、状況を整理。
✔ 分からないことがあれば、すぐに先輩やチームに相談OK！
✨ STEP2：お困りごとを解決（マニュアル完備で安心）
✔ まずはマニュアル通りに対応すればOK！
✔ 慣れてきたら「こうしたらいかがでしょうか？」と提案にも挑戦。
✔ チームで解決事例を共有しながら、みんなでスキルアップ！
✨ STEP3：フォローアップ（信頼関係を築く）
✔ 「最近どうですか？」と定期的にフォロー！
✔ まずは基本的な使い方の提案からスタートし、徐々に応用へ。
✔ トークスクリプトも完備！安心して会話できます♪
【 未経験でも安心のサポート体制 】
✅ マニュアル＆FAQ完備！
┗用意されたマニュアルを見ながら対応するだけ！
┗分かりやすい図解や動画で、初心者でもスムーズに理解できます。
✅ トークスクリプトあり！
┗初めはスクリプト通りに話せばOK！
┗「こうした方が分かりやすいかも？」と感じたら、どんどん改善提案も可能♪
✅ チームでサポート！
┗1人で悩まず、みんなで解決！困ったらすぐ相談できる環境です。
┗成功事例をシェアしながら、スキルアップを実感できます！
✅ ロールプレイングで自信をつける！
┗研修では実践練習も！「いきなり対応するのが不安…」という方も安心♪
【 実際に働いている人の声 】
✨ Aさん（元アパレル販売／30代女性）
「最初はカスタマーセンターの仕事が不安でしたが、研修がしっかりしていて、マニュアルも完備されているので接客経験を活かしながら無理なくスタートできました！」
✨ Bさん（元飲食業／20代男性）
「これまでは対面接客でしたが、電話やメールでもお客様と会話しながらサポートできるのが楽しい！『ありがとう』と言われると、やりがいを感じます。」
あなたの「やってみたい！」を応援します！
未経験からでも安心の環境で、新しいキャリアをスタートしませんか？
ご応募、お待ちしています！
求めている人材
【必須】
●PCの基本操作
└タイピング・データ入力・Word・Excel
●接客業経験または
カスタマーサポート経験1年以上
＼こんな方歓迎！／
✅お客様目線での対応ができる方
✅チームワークを大切に取り組める方
✅マニュアル作成や業務改善にも
興味がある方
…………………………………………………
╭━━━━━━━━━━━━━╮
⧉ こんな経験も活かせます ⧉
╰━ｖ━━━━━━━━━━━╯
・ECサイトの運営・サポート経験
・コールセンターでの勤務経験
・チャットツール等を使用した
カスタマーサポート経験
・通信関連サービスの利用・営業経験
…などの経験がある方は
スキルが活かせます！
…………………………………………………
～このお仕事の魅力～
✅急成長中の会社のため
キャリアアップのチャンスがたくさん！
✅お客様から直接
「ありがとう」
がもらえるやりがいのある仕事◎
✅改善提案がどんどん採用される
風通しのよい職場です！
こんなお仕事・職場で、私たちと一緒に
働きやすいサポート体制をつくり、
たくさんの「ありがとう」を
生み出していきませんか？
…………………………………………………
勤務地
茨城県つくば市小野崎ヒロサワつくばビル1階
株式会社FREEDiVE
【交通手段】
交通・アクセス
つくば駅から徒歩15分
給与
給与詳細
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 17万5000円 〜 22万5000円
固定残業代：あり
1ヶ月あたり8万2031円 〜 10万5469円（固定残業時間：1ヶ月あたり60時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
勤務時間
シフト制
勤務時間詳細
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり21日
10：00～19：00
✅実働8時間
休日・休暇
休日休暇
完全週休2日制（土・日）
【年間休日】120日以上
【休暇】 バースデー休暇/GW/夏季休暇/年末年始休暇/産前産後休暇/育児休暇など
試用期間
あり
試用・研修期間：12か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
✅社会保険完備
✅交通費（全額支給）
✅家賃手当あり（社内規定あり）
✅ノートパソコン貸与
✅コワーキングスペース（フリーアドレス制）
✅自己投資手当（1,500円/月）
✅家族貢献手当
✅資格取得支援手当
✅ウォーターサーバーあり
✅服装・頭髪・ネイル自由
✅副業OK（要相談）
職場環境
職場環境
＼ 自分時間も大切にしたい方へ ／
・ 事前申請で希望休OK
・ 残業なし！オンオフのメリハリ◎
さらに… 土日祝の出勤もOK！
「平日休みがいい」「土日は働きたい」など、ライフスタイルに合わせて調整可能♪
面接でご希望をお聞かせください！
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
企業概要
社名
株式会社FREEDiVE（ホームページ）
代表者
今井渉平
本社所在地
茨城県つくば市小野崎260-1 ヒロサワつくばビル1階
企業代表番号
0367405054
事業内容
通信・インターネット
応募について
選考の流れ
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