運用・保守・監視・テクニカルサポート/1132167

仕事内容 【仕事内容】 ■職務内容 お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。 弊社得意先にて下記業務をお任せします。 【業務イメージ】 20代：メンバーとして、ユーザー対応や障害の切り分けを担当 ・社内システムやPC、ネットワークに関する問い合わせ対応 ・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート ・必要に応じて、上位サポート部門へのエスカレーション 30代：リーダーとして、業務全体を管理 ・メンバーの業務レクチャーやサポート ・タスクの割り振り、進捗管理、問い合わせ対応の効率化 ・問い合わせ傾向の分析と、業務改善の提案 ・トラブル発生時のリカバリ対応および再発防止策の検討、提案 40代：システム導入や顧客調整を担当 ・ITシステムの導入企画や、顧客との要件調整 ・運用ルールの策定、改善提案、ベンダーとの折衝 ・長期的なシステム運用支援 ■プロジェクト例 ・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応 ・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応 ※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ■キャリアパス ・育成、マネジメント層へのステップアップ 現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。 【キャリアステップ】 1～2年目 自身の経験・スキルに合ったテクニカルサポートでの業務経験を積む 3～4年目 数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら業務スキルを強化 お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始 5年目 マネージャとして若手育成やメンバーフォローを実施 営業スキルも身に着け体制拡大に貢献し活躍中 ・スカイウイルだからこそ実現できる、幅広い技術領域を活かした育成プラン ヘルプデスクのお仕事からスタートし、システム運用はもちろん、いずれはPMOやコンサルタント領域へのキャリアアップも可能です。 【キャリアステップ】 1～2年目 ヘルプデスクとして従事 DBの更新作業など簡単な運用作業を並行して実施 3～4年目 個別の教育プログラムを受講し、DBやサーバー/プログラムの知識を増やし、システム運用へステップアップ 5年目 要件定義や設計、ベンダーコントロールを実施するまでに成長 一部プログラム改修を担当するなど幅広いスキルを身に着け活躍中 ■ワークライフバランスも確保 残業が少なく、月に10時間以下の社員が大半です。 休暇もとりやすい環境ですので安心して業務に対応いただけます。 ■資格支援制度 同社は積極的に社員のスキルアップをサポートします。 特に、資格取得は、本人のみならず、会社も重要と考えており、強化に 取り組んでいます。 推奨資格に合格した場合、受験料が全額支給され、昇給・賞与で プラス評価となります。

資格 ＜必須＞ 【必須】下記のいずれか ・テクニカルサポート：IT業界でのテクニカルサポートにおける業務経験２年以上 ・ヘルプデスク：IT業界でのヘルプデスクにおける業務経験２年以上 資格取得を通して体系的な知識をお持ちの方（基本情報技術者、またはLpicなどの技術系） ＜最終学歴＞ 学歴不問

東京都品川区北品川5911大崎MTビル10F 株式会社スカイウイル 勤務地備考 東京都品川区北品川５９１１大崎MTビル10F 【交通手段】 アクセス 京急本線 北品川徒歩約3分、京急本線 新馬場北口徒歩約7分、京急本線 品川高輪口(京急)徒歩約13分

年俸351万円～552万5000円 給与 年俸制 351万円～552万5000円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:30～18:00

休日 土日祝休み 【年間休日】123 【その他の休日休暇】■完全週休2日制：土・日・祝日 ※勤務先により変動します。 ■年末年始休暇（12/29～1/3） ■夏季休暇(3日間) ※入社後1年経過後 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児介護休業 ■ドナー休暇 ■ボランティア休暇 ■マタニティ休暇 ■障がい者通院休暇 ■生理休暇 ■育自休業 （3年まで自らを育むために休める） ※留学、資格取得、ボランティア、育児、介護等 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [年末年始休暇, 夏季休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 有給休暇, 介護休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度 ■交通費全額支給 ■役割給 ■深夜勤務手当 ■資格取得支援制度 ■企業年金（確定拠出年金）制度 ■遺族年金制度 ■慶弔見舞金（第三子出産祝金増額） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■定期健康診断 ■各種研修制度（研修・勉強会には軽食付） ■社員定例総会 ■優秀社員表彰 ■関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能 ■社内企画イベント随時開催など

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社スカイウイル 所在地：東京都品川区北品川5911大崎MTビル10F

• 交通費支給