マンション管理会社 コールセンターSV候補

お仕事内容 当社が管理する物件にお住まいの入居者様からのお問合せに対応するコールセンターの運営・管理に従事するSV業務です。スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く携わっていただきます。 【具体的には】 ・オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画ならびにスタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。 ・オペレーターからのエスカレーション対応（管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など） ・応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。

北海道札幌市中央区南一条西6丁目15-1札幌あおばビル3F 株式会社穴吹ハウジングサービス 勤務地（面接地） 最寄り駅（アクセス情報） 060-0061北海道札幌市中央区南一条西6丁目15-1 札幌あおばビル3F 地下鉄各線 大通駅

年俸312万円以上 給与 昇給・賞与 年収 3,120,000円 昇給：有 月収：225720円～円 基本給：205200円～円 固定残業代有無：有 固定残業代：20,520～円 固定残業時間：13時間 【試用期間】 期間：3ヶ月 詳細：有 3ヶ月 年収3120000円 有 年2回（実績2ヶ月分）

固定時間制 勤務時間 9:00～18:00 12:00～21:00 21:00～ 9:00 （1日の実働 実働8時間） 休憩時間：60分

休日・休暇 シフト制 年間休日115日 ※計画年休5日を含むと年間休日120日です

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 各種社保完備 退職金制度、財形貯蓄、カフェテリアプラン、社内旅行 通勤手当：有 【加入保険】 労災保険,雇用保険,健康保険,厚生年金

試用期間あり 有　3ヶ月

概要 マンション管理会社 コールセンターSV候補 募集職種 カスタマーサポート 雇用形態 正社員 勤務先店舗・オフィス 株式会社穴吹ハウジングサービス 出稿企業 株式会社穴吹ハウジングサービス 北海道札幌市中央区南一条西6丁目15-1 札幌あおばビル3F 募集内容 この求人のポイント マンション管理会社 コールセンターSV候補/社会保険完備/札幌市中央区/36686【大手マンション管理会社・コールセンターSV候補・札幌市】転勤なし【36686】 ★PR★ 早くからストックビジネスとしてマンション管理の重要性を認識し、お客様の声に耳を傾ける「トータルサービス業」として順調に成長して来ました。 グループオールの管理戸数は18万戸を超え、全国9位（2021年3月期）の実績です。 ★推奨ポイント★ 店長、チームリーダー、コールセンター業務経験者歓迎します。 計画年休5日を加え年間休日120日。子育て中の社員への理解もある職場です。東証上場のディベロッパー「あなぶき興産」系列のマンション管理会社です。スタッフの育成やマニュアル改善などの業務推進もお任せいたします。 勤務地： 企業名：株式会社穴吹ハウジングサービス 就業場所：北海道札幌市中央区南一条西6丁目15-1 札幌あおばビル3F 就業場所（変更範囲）：会社の定める場所 アクセス： 地下鉄各線 大通駅 業種・業界 人材紹介・派遣業 必須スキル・経験・資格 ・コールセンター経験者、または接客・サービス・お客様対応等の業務において、チームリーダーやSVとしての経験をお持ちの方。 ・基本的なPCスキル（Word，Excel，メール） 【契約期間】 詳細：雇用期間：雇用期間の定めなし 有期期間： 補足：契約社員の場合の更新有無：（空白） 更新基準： 深夜帯の勤務は18歳以上（例外事由2号） 推奨スキル・経験・資格 歓迎要件 求める人物像 ・お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方。 ・リーダー業務などの経験を活かし、ステップアップしたい方。 受動喫煙防止措置条項 屋内全面禁煙