株式会社アイティ・コミュニケーションズのコールセンター(正社員)/S-25250　紹

仕事内容: ◆大手通信会社のインターネット、電話、TVサービスのテクニカルサポート（受信） 　インターネットや電話、TVサービスの関するお客様からの問い合わせに対応していただくお仕事です。 　「電話が繋がらない」「Wi-Fiが使えない」「メールが受信できない」など身近なトラブルの原因を一緒に解決していきます。 ◆主な業務内容 ・インターネット、電話のテクニカルサポート（Wi-Fi設定、メール送受信不可、WEB閲覧不可、電話故障など） ・専用ツールを使った登録・入力などの付随業務 　※1日の受電件数は30～35件程度（研修中や慣れるまでは20件程度） 　※月の残業時間も平均2.5時間ほど ◆ほくあるお問い合わせ例 ・ネットが繋がらない ・Wi-Fiが使えない ・ISPメールが送れない/受け取れない ・固定電話が繋がらない　など ◆この仕事の魅力 ・未経験でも安心！充実した研修制度が整っておりゼロからしっかりサポートします ・インターネットの基礎知識が自然と身につく！日々の業務を通じて普段の生活でも役立つ知識が得られます ・スキルアップに繋がる！難しそうに感じるテクニカル業務も実践を通じて必要なスキルが着実に身につきます ・将来に役立つ！自宅でのちょっとしたトラブルも自分で解決できるようになります ◆安心のサポート体制 ・膨大なマニュアルから調べたい情報をすぐに検索できるシステムを完備 ・問題解決時には実機を使って確認も行うため体感的に知識を身につけられます ・わからないことがあればすぐに先輩スタッフや管理者がフォローします

求める人材: （応募資格）コールセンター未経験者歓迎 ・コミュニケーションスキル（相手に合わせた柔軟な対応ができる方） ・基本的なPC操作（キーボード入力など）ができる方 ・PCやスマートフォンに興味がある方 ・安定した勤務が可能な方

北海道札幌市中央区北三条西 株式会社アイティ・コミュニケーションズ 勤務地: 株式会社アイティ・コミュニケーションズ/札幌市中央区北3条西3丁目1-5　井門札幌北三条ビル8F 【交通手段】 アクセス: さっぽろ駅12出口から徒歩約2分

月給22万円 給与: 月給：220,000円

シフト制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00

休暇・休日: シフト制/

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: (福利厚生)社会保険完備 交通費支給：上限30,000円 /(諸手当)賞与、退職金あり 別途実績に応じたインセンティブあり

試用期間なし

その他: ②12:00～21:00　　　　　　　/(その他)9：00～21：00の中でシフト（実働8時間） 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 220,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 170時間