日 英対応│楽天トラベルのホテル 旅館のサポート対応│C4

★残業ナシ★ライフワークバランス抜群★チカホ直結の通いやすくキレイなオフィスが活躍の場です！ 日・英対応│楽天トラベルのホテル・旅館のサポート対応│C4 北海道札幌市中央区北一条西3丁目3番地敷島北一条ビル 正社員 業務内容 ◆本案件は株式会社グラフィックホールディングスの紹介案件になります◆ 英語スキルを活かせる！ 旅行業界のカスタマーサポート募集 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 海外のお客様の増加に伴い、楽天トラベルに掲載されている宿泊施設（ホテル・旅館）からのお問合せ・サポート対応のお仕事です。 日本語と英語を使いながら、旅行業界で活躍しませんか？ ◆業務内容 宿泊施設スタッフからの問い合わせ対応をお願いします。 主にメール対応が中心ですが、チームや担当を分けて、メール・電話の対応をして頂きます。 ・予約済みのお客様に関するお問い合わせ対応 ・予約の確認、変更手続き ・PC遠隔操作、Webページ設定案内 ・旅行サイトの管理システムに関する案内、説明 ・楽天トラベルの営業担当者との連携 ◆未経験でも安心の研修制度 入社後2ヶ月間の研修で、基礎からしっかり学べます。 １．机上研修／業務に必要な知識を学習 ２．ロールプレイング／実際の対応を想定した練習 ３．OJT／先輩スタッフと一緒に簡単な問い合わせから対応開始 英語を使う仕事がしたい方、旅行業界に興味がある方、大歓迎です★ ◆働く職場の環境 ・20~40代のスタッフが活躍中！未経験から始めた方も多数在籍 ・札幌駅から徒歩8分、大通駅から徒歩3分の好立地 ・本社の社員食堂が利用可能！広々としてきれいな空間です。 お弁当やスイーツをお得に購入でき、特に女性に人気です。 ※本求人は、株式会社グラフィックホールディングスによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 日・英対応│楽天トラベルのホテル・旅館のサポート対応│C4 雇用形態 正社員 勤務体系 シフト制 リモートワーク制度 リモートワークなし 勤務先事業内容 ■コンタクトセンター事業 ■ASPサービス ■マーケティング事業

求める人物像 ■意欲やお人柄重視の採用を行っています！ ■初めての正社員・ブランクがある方、大歓迎！ ■実務経験・知識は一切問いません！ ◆こんな方におすすめ ・英語を活かした仕事がしたい ・旅行業界に興味がある ・コミュニケーションを大切にできる ◆歓迎要件 ・コールセンターでの業務経験 ・旅行業界での業務経験 ・接客、事務の経験 ・ビジネスでの英語使用経験 海外のお客様の増加に伴い、あなたのスキルが必要です！ ご応募お待ちしています。 応募資格 ▼必須項目 ・高卒以上 ・日本語⇒英語、英語⇒日本語の翻訳が出来る方 ※ビジネス英会話ができる方は歓迎★ ・基本的なパソコン操作（ローマ字入力が出来る方） ・日本語能力試験N1相当の日本語スキル ※日本国内で日本語での接客経験1年以上ある方（飲食店以外） ・以下の両シフトに対応できる方 ①9：00～18：00 ②12：00～21：00 ※土日・祝日も勤務可能な方 ▼歓迎項目 ・英語をビジネスシーンで使用し、かつ上席対応が可能な方（SV候補者としての採用可能性あり） ・旅行業務取扱管理者資格を有する方 ・webページCS、C/C経験者 ・コールセンター、宿泊施設勤務経験者（営業・サービス業経験の方） ※60歳定年制 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（60歳定年制のため） ※高卒以上/定年:60歳 必要な経験等 ▼必須項目 ・高卒以上 ・日本語⇒英語、英語⇒日本語の翻訳が出来る方 ※ビジネス英会話ができる方は歓迎★ ・基本的なパソコン操作（ローマ字入力が出来る方） ・日本語能力試験N1相当の日本語スキル ※日本国内で日本語での接客経験1年以上ある方（飲食店以外） ・以下の両シフトに対応できる方 ①9：00～18：00 ②12：00～21：00 ※土日・祝日も勤務可能な方 ▼歓迎項目 ・英語をビジネスシーンで使用し、かつ上席対応が可能な方（SV候補者としての採用可能性あり） ・旅行業務取扱管理者資格を有する方 ・webページCS、C/C経験者 ・コールセンター、宿泊施設勤務経験者（営業・サービス業経験の方） ※60歳定年制 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（60歳定年制のため） ※高卒以上/定年:60歳 必要な資格 特になし

定年齢 60歳

〒060-0001北海道札幌市中央区北一条西3丁目3番地敷島北一条ビル 株式会社アイティ・コミュニケーションズ 就業場所 北海道札幌市中央区北一条西3丁目3番地敷島北一条ビル 勤務先名 株式会社アイティ・コミュニケーションズ 【交通手段】 沿線・最寄駅 さっぽろ駅より徒歩8分、大通り駅より徒歩3分

月給26万円以上 給与 月給：260,000円 〜 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 10.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 17,500円 賞与：賞与あり(年2回/規定あり) ※対象業務手当4万円を含む （対象業務から外れた場合は手当対象外となります） ※固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を別途支給 ※給与は、弊社の採否基準をもとに決定いたします ・交通費／月上限30,000円まで（規定有） ・昇給／年3回 ※4ヶ月毎の評価による ・退職金制度 ・精勤給制度 ・シフト加算手当 試用期間 試用期間：あり 期間：本採用と同じ 月給：260,000円 〜 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 10.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 17,500円 本採用と同じ

シフト制 就業時間 9：00～21：00の中でシフト制（土日祝を含めた勤務です）／1ヶ月あたり173時間30分 休憩時間: 60分 時間外 ①9：00～18：00 ②12：00～21：00 etc ※月の規定時間を満たすための調整有

休日 ■週休二日制 原則週休2日制／月8日～10日（シフト制 ※社内カレンダーによる） 年間休日数: 110日以上／公休105～112日+有給奨励5日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ●昇給あり(年3回) ※4ヵ月毎の評価による ●賞与あり(年2回) ※規定あり ●交通費支給(上限月3万円) ●社会保険完備 ●退職金制度 ●企業年金 ●定期健康診断 ●有給休暇 ●慶弔休暇 ●特別休暇(育児、介護など) ●産休育休制度 ●資格取得支援制度 ●精勤給制度（※正社員の場合、毎月7,000円支給） ※月初に決められたシフトを順守した場合に月単位で支給される手当です ●シフト加算手当 ●入社研修 ●業務研修 ●役職(SVなど)への昇格登用あり ●キャリアアップ研修・検定制度 ●社員食堂(本社ビル) ■試用期間：原則3ヶ月 ┗管理職候補：4ヶ月 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 本採用と同じ

受動喫煙防止措置 喫煙所あり（屋内） 勤務先本社所在地 北海道札幌市中央区北三条西3丁目1-5井門札幌北三条ビル 勤務先ウェブサイトURL https://www.itcom21.com/ 会社名 株式会社グラフィックホールディングス 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 山本 壮一 所在地 北海道札幌市中央区南三条西五丁目１番地１ 事業内容 飲食・インバウンド事業 海外事業 人材紹介事業 リテイル事業 美容事業 WEB広告事業 オート事業 不動産事業 建設事業 障がい福祉事業 電話番号 011-219-8000

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