日本橋/カスタマーサポート_32633

仕事内容: ・弊社クラウドサービスに関する顧客からのメール ・電話での問い合わせ対応、調査、回答。 ・開発チームへのエスカレーションを英文にて実施。 ・新機能・バグ修正のテストをリリース前に実施し、マニュアルの修正。 ・新機能・バグ修正がデグレ検知テストをスクリプトに沿って検証。 ・その他　Agathaトレーニング機能ツール作成に向けた検証・設定支援 ＜具体的な業務＞ 入社後イメージ ・Agatha システムトレーニング実施後、顧客方の問い合わせをシャドーイングしながらOJTを実施します。 ・各モジュールのリリース前テストをスクリプトに沿って実施しながら、システムの動きを習得いただきます。 （所属部署：カスタマーサクセス部）

求める人材: ＜必須条件＞ ・システムサポート経験3年以上 ・簡単な英文でのやり取り ＜歓迎要件＞ ・システムサポート経験5年以上 ・ビジネス英会話

東京都中央区日本橋兜町 アガサ株式会社 勤務地: 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork オフィス（茅場町）またはリモートワーク ※オフィス出社週2-3回以上可能な方（必須） 【交通手段】 アクセス: 茅場町

年俸350万円～550万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,500,000 〜 ￥5,500,000は1か月当たりの固定残業代￥36,400〜￥71,700（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 ・賞与2回／年 ・昇給2回／年

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フレックスタイム制　標準労働時間1日7時間45分 （コアタイム:11:00~15:00/フレキシブルタイム：5:00-11:00、15:00-22:00）

休暇・休日: ・完全週休2日制(土日) ・祝日 ・有給休暇 ・その他（慶弔休暇、生前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜諸手当＞ ・昇給（年2回） ・賞与（年2回支給） ・各種社会保険完備 ・交通費支給（3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給） ・時間外手当 ・在宅勤務勤務手当（5,000円／月） ・PC貸与 ※上記は正社員のみ適用 ＜その他待遇＞ -

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社シンフォニードの人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者番号：13-ユ-304380 希望する転職活動は「書類選考」が第一関門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力があっても、良い経験を持っていても、書類選考を通過しなければ、面接でアピールできる機会はありません。 書類選考を通過するためには、応募先企業との「組織マッチ度」「入社後の活躍度（実績等の再現性）」をアピールするテクニックが必要です。 以上より、弊社では書類選考通過のための通過しやすい書類作成を一緒に行い、面接対策などもキャリアアドバイザーが転職活動者や求職者の皆さまと伴走いたします。 《弊社の強み》 ・IT・広告業界に強い！ ・電話面談やオンライン面談も可能！ ・メールでやり取り可 ・夕刻以降での対応可 【応募後の流れ】 1）Web/求人詳細ページなどから応募 2）キャリアアドバイザーとの面談（電話、オンライン、対面のいずれか） 3）紹介企業様との面接 4）内定(内定まで最短2週間から1ヶ月以内) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #日本橋／カスタマーサポート32633 #202409-32633 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,500,000円 - 5,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給