カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容 【具体的な業務タスク】 『要約：既存顧客に深く入り込み、更なる追加提案を行うことで案件をより大きく育てていく』 #1：契約済の既存顧客へのフォロー＜ヒアリングSSをもとに実行＞ #2：解約率を下げるため動作確認 #3：更なる課題や今後の展望をヒアリング用意 #4：提案を行いクロスセル・アップセルを目指していく 【担当ミッション】 ご契約を頂いた既存顧客に併走し、各企業のフェーズごとに最適なサポートを実施することで、 売上アップや課題解決に貢献することが当ポジションのミッションです。 【入社後の成長】 初月：WUUZYの業務の進め方がわかる 2ヶ月：OJTを交えて既存顧客へのヒアリングや並走の仕方がわかるようになる 3ヶ月：既存顧客の課題を一人でヒアリングし、自身の担当を持ってアップセル・クロスセル提案を行うことができるようになる。 【業務を通して身に付くスキル】 ◆企業に対し適切に課題を抽出するヒアリングのスキル ◆多くの既存顧客と折衝し、業界を俯瞰する力 ◆ECに関する専門知識 ◆ECマーケティングに関する幅広い知見

応募資格 ▪️営業経験1年以上(ホテルやウエディングなどの接客経験でも可能)

職場環境 敷地内全て禁煙

東京都港区 株式会社プロセルトラクション 勤務地 株式会社WUUZY

年俸400万円～800万円 給与 年俸4,000,000円〜8,000,000円 ◆昇給 (年2回査定実施) ◆賞与 (年2回、事業成長・個人目標達成度による査定) 【給与例】 【給与例】 カスタマーサクセス年収例（※平均受注単価、平均受注件数で算出） 年収例：600万円インセンティブ 年間50万円 (1受注あたり2万円, 年間25件受注) =650万円

固定時間制 勤務時間 固定時間制 09:30～18:30 実働時間： １年あたり 160.0時間 休憩1時間 平均所定労働時間： １年あたり 160.0時間

休日休暇 土日祝休み 年間休日：124日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ◆社会保険完備 健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険 ◆交通費全額支給 ◆PC支給 ◆服装自由 ◆ウォーターサーバー無料 ◆コーヒー飲み放題 ◆達成会、社内レクリエーション

試用期間なし

キャッチコピー 【カスタマーサクセス】博報堂DYグループの基盤／営業経験1年でOK／複業マッチングサービス「ECのプロ」を展開 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社WUUZY PRポイント 【採用背景】 現在展開している「ECのプロ」というサービスにおいて、 企業からの問い合わせも多い月で120件に達するなど、現在急成長中のスタートアップです。 既存顧客数も50社を超え、毎月増加の一途を辿っています。 そういった企業に対するクロスセル・アップセルの提案が「ECのプロ」成長のために不可欠だと考えており、 そういった背景から第一線で既存企業に提案を行ってくれるCSメンバーを募集しております。 【ポジションの魅力】 ▪️博報堂DYグループの基盤が有りながらも、スタートアップの挑戦が可能 WUUZYは、2024年から博報堂DYグループの会社様へ グループ入りを果たし、より企業としての体力がついたことから事業への投資量を増加させ スタートアップでは味わえない速度で成長することができる環境を準備しております ▪️役員直下のポジションで充実の育成環境 WUUZYでは、1人1人のスピード感を持った成長とパフォーマンスの発揮を実現するため教育環境に力を入れております。 役員直下のポジションでの配属のため、基本的なことから応用的なスキルまで学ぶことができます。 セールスがセールスだけではなく、マーケティングや営業企画までのスキルセットを身につけることができます ▪️豊富なキャリアパスと圧倒的速度で市場価値を上げることができる。 カスタマーサクセスとして極めることはもちろんですが、 興味がある方はwebマーケティング業務などの関連業務に携わっていく事も可能です。 また、縦へのキャリアアップも可能で、マネジメント志向の方は将来的にはマネジャー層へのキャリアパスも現実的です。 顧客折衝をもとに、プロダクト理解を高め、自社プロダクトの開発(BizDev)、webマーケティング、マネジメントに 関する力をつけることができるので、1-2年で大手ベンチャー企業マネジメント職の採用オファーがくるレベルまで 成長することも可能です。(同部署にて未経験から入社した20代社員で実例あり) ▪️EC業界の成長環境だからこそ、キャリアアップする速度が圧倒的に速い。最短入社2年で領域マネージャーへ！ ┗年収例（※個人による） 年収550万円/プレイヤー/入社半年 年収600万円/リーダー/入社1年 年収600-800/部門マネージャー/入社2年 ▪️20代から30代が9割で風通しが良い環境！メンバーのバックグラウンド問わず、活躍できる環境の実現 リクルートなど、某有名スタートアップで活躍したメンバー含め 警察官やアパレル店員など、バックグランド問わずパフォーマンスが出せるような仕組みづくりを徹底してます。 企業情報（備考） 企業名：株式会社プロセルトラクション プロセルチャレンジ 事業内容：13-ユ-315142