【カスタマーサクセス】自社サービスを大手企業へ提案 在宅/フレックス制/駅近 その他カスタマーサクセス

企業名 アルティウスリンクアップス株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】自社サービスを大手企業へ提案★在宅/フレックス制/駅近 仕事の内容 アルティウスリンクグループで、カスタマーサポート向けのナレッジプラットフォーム「バーチャルエージェントシリーズ」等自社ソフトを大手企業様に導入実績多数の当社にてカスタマーサクセスをお任せします。 【セールスチームと連携しながらの企画業務です。】 ◆提案業務◆既存クライアントへの訪問◆Web会議及び電話やメールでのヒアリング◆運用チームと連携しながらの継続的な改善分析、提案 カスタマーサクセス部は、チャットボットのみではなく、クライアントがエンドユーザーにどういう体験をするとエンゲージメントが高まるのか、エンドユーザーの体験ベースで本質的な価値提供を心掛けています。 募集職種 【カスタマーサクセス】自社サービスを大手企業へ提案★在宅/フレックス制/駅近

必要な経験・能力等 【いずれか必須】◆SaaS業界でのカスタマーサクセス、コンサルタントなど伴走経験◆法人事業での企画提案及び業務遂行における顧客折衝経験 ◆インターネットサービスにおけるディレクション経験 ◆データに基づいた課題抽出と課題解決のための施策立案・実行・効果検証の経験 【魅力】自社ソフト「バーチャルエージェントプラス（VA+）」：カスタマーサポートやヘルプデスクを支える自社開発ソフト。三井物産・ソフトバンクなど大手企業様で導入済み 【働き方】リモートも併用でき、残業20時間程度、転勤もないため、プライベートとの両立可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 カスタマーサクセス職 6名(20-30代/男女比1:1) ★東京ガスやさとふる他、大手顧客を担当し、価値を提供することが遣り甲斐に繋がります。

東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5リンクスクエア新宿6F アルティウスリンクアップス株式会社 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 渋谷区 千駄ケ谷 5-27-5リンクスクエア新宿 6F 最寄駅：JR 山手線 新宿駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：リモート勤務可能(基本週3回リモート/週2回出社) コミュニケーション不足にならないよう顔を合わせる時間を大事にしています☆ 転勤：無

月給26万円～48万円 想定年収 312万円～576万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥260,000～￥480,000 基本給￥260,000～￥480,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：（入社時付与（入社年度は入社月で異なる））

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：【定年】60歳 【再雇用】65歳 【昇給】年2回

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：多様なデジタルエクスペリエンスの機会創出、最先端の対話型テクノロジー活用、 企業の投資効果を最大化するコンサルティング 設立：2018年11月 代表者：代表取締役 清水 康太 従業員数：50人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：アルティウスリンク株式会社 100.0％ 本社所在地：〒151-0051 東京都渋谷区 千駄ヶ谷５－２７－５ リンクスクエア新宿６Ｆ 本社以外の事業所：デジタルコミュニケーションセンター福岡 〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1-15-33 福岡セントラルビル6F 関連会社：アルティウスリンク株式会社（旧りらいあコミュニケーションズ株式会社） その他備考・企業からのフリーコメント：【アルティウスリンク アップス株式会社】 ◆2023年9月1日に株式会社KDDIエボルバとりらいあコミュニケーションズ株式会社が経営統合した「アルティウスリンク株式会社」の子会社です。◆事業内容：カスタマーサポートに特化したプラットフォーム・チャットツール「バーチャルエージェントシリーズ」の開発・提供および、構築・運用サービスの提供をしています。 ◆代表の想い：コンタクトセンター業界におけるITツールの導入が、現場のスーパーバイザー（SV）やオペレーターの負担を増大させている現状を踏まえ、親会社であるアルティウスリンク株式会社がBPOベンダーである強みを活かし、現場の声をプロダクトに反映させ、「現場が使い続けられるシンプルさ」に重きを置いています。具体的には、導入・運用担当者が異動や退職で現場を離れても、新しい担当者が運用を継続できる環境を理想としています。また、生成AIを活用したナレッジ管理の効率化も検討しており、コンタクトセンターの現場での検証を経て、管理画面への組み込みを予定しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由