カスタマーサポート/M-0545

仕事内容: 大手飲食チェーン店の各店舗に寄せられるお客様からの電話問い合わせに対応する業務にて、実務対応及びチーム運営・管理（スーパーバイザー業務）をお任せします。 新規立ち上げ案件となりますので、マネージャーや他SVと協力して、案件構築など幅広い業務をご担当いただきます！ 【主な問い合わせ内容（例）】 忘れ物の問い合わせ 駐車場の有無に関する確認 店舗の所在地の確認 テイクアウトの方法に関する質問 など 【案件進行イメージ】 立ち上げ案件のため、当初はミニマム稼働（少人数体制）でスタートし、1～2年かけて徐々に案件を拡大予定 入社時は案件稼働が最小限のため、案件立ち上げ・構築に専念可能 【SV業務内容】 業務マニュアルフロー改善（業務効率向上のための施策立案・実行） オペレーターの管理（勤怠・シフト調整・育成・サポート対応） 業務進捗・品質管理（数値管理・改善施策の実行） クライアント対応（報告業務など）

求める人材: 学歴不問 業種未経験OK PC（Excel）の基本操作ができる方 報告・連絡・相談を適切に行える方 人員管理の経験がある方（アルバイト管理可／1年以上が目安） 受け身ではなく、主体的に業務に取り組める方 人員のシフトや配置などの管理・育成の経験 ∟サービス業や小売業、飲食業界出身者も活躍中 メンバーの業務量・タスク管理の経験 BPO業界でのご経験 スーパーバイザーのご経験 一般事務のご経験 顧客折衝のご経験（カスタマーサポート・接客・営業など） 受け身ではなく、主体性をもって業務に取り組める方

福岡県北九州市小倉北区浅野3丁目8番1号AIMビル ポールトゥウィン株式会社 勤務地: 勤務地 福岡県北九州市小倉北区浅野3丁目8番1号 AIMビル

年俸282万円～351万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥2,820,000 〜 ￥3,510,000は1か月当たりの固定残業代￥31,760〜￥39,530（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収 282万円~351万円 賞与回数 賞与なし ・年俸制（2,820,000円～3,510,000円） ・内訳:基本給203,240 円～252,970 円 /固定残業手当31,760 円～39,530 円 ・固定残業20時間/月を含む 　※時間外労働の有無に関わらず、20時間分の時間外手当を支給 　※20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途支給

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 10:00~22:00 夜間勤務 なし 月間平均残業時間 10時間以下

休暇・休日: 休日 シフト制 年間休日 171日 休暇制度 有給休暇、特別休暇、介護休暇、産休・育休、慶弔休暇、リフレッシュ休暇 その他の休日休暇 ・土日祝を含むシフト制（希望休は柔軟に対応可能） ・週4勤務 ・年間休日171日（2024年実績） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・育休・産休・介護/看護休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生・諸手当 社会保険完備、交通費支給、健康診断、退職金制度、持株会制度、資格取得制度 ・給与改定：有り（年2回　4月/10月）※評価に応じる ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・健保組合各種助成制度有（組合の観光施設・保養所・スポーツジム等の利用助成、常備薬の斡旋助成、海外旅行や宿泊施設の利用助成等」） ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など）

試用期間なし

その他: この求人は合同会社未来共創の職業紹介求人です。 履歴書＆職務経歴書の添削はじめ採用担当者に 好印象を持って頂けるノウハウや 面接対応・対策もお教えします。 弊社で推薦文を作成し、 直接人事担当者にご推薦いたします。 直接企業様の人事判断で選考は行われますので、 スムーズに選考可能です。 その為、選考通過率も格段に違います。 また、あなた様に即した案件もあわせてご紹介いたします。 ＼ご応募お待ちしております！/／ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 2,820,000円 - 3,510,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 129時間