カスタマーサクセス/六本木_CA12271/ITS2079

仕事内容: 【ミッション】 HR領域（組織人事・人材活用等）におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。 お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、タレントマネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。 【カスタマーサクセスマネージャー （CSM）の職務概要】 SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。 お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 【業務内容】 ・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く 例）「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動 【参考情報】 SmartHRのカスタマーサクセスの使命 https://note.com/inaship/n/na2243791778f マルチプロダクト戦略のど真ん中を担う。SmartHRカスタマーサクセスの新しい挑戦 https://note.com/smarthrco/n/n67c9dd29e4f7?magazinekey=mbf4edc9fc236 ホスピタリティだけじゃ失格？ ホテル勤務を経て、SmartHRで学んだ「カスタマーサクセス」の本質 https://careerhack.en-japan.com/report/detail/1518 SmartHR カスタマーサクセス（note マガジン） https://note.com/smarthrco/m/mbf4edc9fc236 ■業務内容変更範囲：会社の定める業務

求める人材: ◆必須要件 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 【以下いずれかのご経験】 ・法人向けソリューション営業経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験） ・HR領域サービスにおけるカスタマーサクセスまたは営業経験

東京都港区六本木 株式会社SmartHR 勤務地: 〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 【勤務地変更範囲】 会社の定める就業場所 【交通手段】 アクセス: ー

年俸467万円～1050万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,670,000 〜 ￥10,500,000は1か月当たりの固定残業代￥86,140〜￥193,368（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 ◾︎給与制度タイプ「能力重視B型」のポジションです。 ・給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。 ◾︎当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。 ・想定年収例 467万6,000円〜1,050万円 ◾︎想定年収の算出方法 ・想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2 ・月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3 　　※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動 　　※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超え 　　　　 た場合は、その超過分を別途支給 ◾︎成果給を除く年収例は400万8,000円〜900万円です。 ・月額は月給33万4,000円※4〜月給75万円※5 　　※4：月給33万4,000円 (基本給24万4,800円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,140円,みなし深夜8h相当3,060円) 　　　　を含む)　　　　 　　※5：月給75万円 (基本給54万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円) 　　　　を含む) ◾︎昇給・成果給（インセンティブ）年2回 ◾︎試用期間：有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。 ※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、 　結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。

固定時間制 勤務時間・曜日: 12:00:00 午前～12:00:00 午前 ◾︎全社共通 ・コアタイムなし ・フレキシブルタイム（5:00〜22:00） ・居住は国内のみ ・申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ） 　在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること ◾︎本ポジション ・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります） ・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

休暇・休日: 土日祝休み ・完全週休2日制（祝日・年末年始休み） ・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与 ・出生準備休暇（男女とも5日） ・3歳までの特別看護休暇（従業員1名につき、法定休業と別にお子さまの人数×5日/年）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 ・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給） ・リモートワーク手当（+5000円/月） ・リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円） ・引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給 ※通勤時間が30分以内の距離になる方が対象） ・3歳までの特別看護休暇（従業員1名につき、法定休業と別にお子さまの人数×5日/年） ・育児環境を整える補助（10万円支給） ・社会保険・労働保険完備 ・オフィスコンビニ ・1Password を全員に付与 ・フリーアルコール（毎日18:00~） ・部活制度（1人1500円補助/回） ・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK） ・グループ会社である Smart相談室の利用 ・資格保持費用の会社負担（士業など） ・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社グロップでのご紹介求人です。 少数精鋭の専任キャリアアドバイザーが面談から内定獲得まで一貫してサポートさせていただきます。 求人の詳細につきましては、担当よりご説明いたしますので ご不明点がありましたらお気軽にお問合せください。 ★エージェントの力量で書類選考通過率は大きく変わる！ 転職活動では「書類選考」が鬼門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力を持っていても、書類選考を通過しなければ面接で話す機会もありません。 書類上で応募先企業との「組織マッチ度」「実績の再現性（もしくはポテンシャル）」をアピールするテクニックが必要です。 業界や企業ごとに書類選考が通過しやすい記載方法は確実に存在します。 当社では面談を担当したキャリアアドバイザーが求職者と一緒になって書類選考に通過しやすい職務経歴書を作成いたします。 《弊社の強み》 ・全国求人9500件 ・一部の業界に偏ることなく全方位をカバー ・電話面談可 （最短15分） ・LINEでやり取り可 ／／／／／／／／／／／／／／／／／ 株式会社グロップ 有料職業紹介事業許可番号（33-ユ-010063） ＜事業内容＞ 各種アウトソーシング 人材派遣事業 人材紹介事業 テレマーケティング事業 発送サービス 事務サービス 他 ／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【応募後の流れ】 1、Web・電話などで応募 2、Webまたは電話にてヒアリング 3、面接（選考回数は、ご紹介企業によります） 4、採用内定(内定まで最短10日) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #CAJD #12271 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,670,000円 - 10,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給