ホテルのフロントスタッフ

仕事内容: お仕事は全国にチェーン展開する「スマイルホテル」のスタッフとして、ホテル運営業務全般をお任せします。 【主な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウトのご案内 ■メンバーズカードのご案内 ■インテリアの飾りつけ ■販促メールの作成 ■お客様や旅行会社などからの電話対応 ■新規プランやイベントの企画（アイデア提案ができます） ■アルバイトの育成指導　など ※清掃や客室対応は、専任のスタッフがいるので確認する程度です。 【1年後以降にお任せする業務】 ■料金のコントロール 近くでアイドルのコンサートが開催されるタイミングなど、近隣のイベント状況に応じて需要を見込んで料金を調整。一旦予約を止めて様子を見るなど、ある程度法則があるため、「今日はうまく予約が埋まった！」と楽しんで取り組むスタッフが多いです。 【ホテルごとのスタッフ数】 各ホテルに10名ほどのフロントスタッフが在籍。シフトにより常時2～3名が勤務します。 【企画の提案について】 毎月、ホテルごとにミーティングを実施。お客様に喜んでいただけるようなプランやイベント案を出し合います。各ホテルに裁量があるため、支配人の判断で積極的に採用しています。 例えば… ◎食事券セット 地元の有名店の食事券と宿泊代がセットになったプラン。「手間も負担も軽減できる」と、ビジネス利用のお客様を中心に人気です。 ◎オススメMAPの作成・配布 近所のオススメ店舗をQRコード付きで紹介する地図を独自に作成。店舗情報が閲覧できて便利で、手書きならではの温もりがあると好評です。 ◎週末限定で朝食ブッフェにデザートを追加 週末に多い観光のお客様へのサービスとして、朝食にケーキを追加するサービスを実施し喜ばれました。 ◎季節ごとの装飾 ハロウィンやクリスマスなど、ホテルのロゴに帽子を被せるなどして催事を演出しています。 【教育制度】 入社後は、ビデオによるマナー研修や、OJTリーダーによる教育・清掃研修などを実施。最初のうちは、OJTリーダーとなるべく同じシフトで勤務できるように配慮します。 こうした丁寧な指導によって、未経験の方でも、2ヶ月間ほどでホテルの知識を習得し、日勤・夜勤の業務について一通りのことができるようになるイメージです。 ホテルによってオペレーションやルールは異なりますが、ホテルごとにマニュアルが用意されているのでご安心ください。 実際、全ホテルのフロントスタッフのうち、約半数が未経験からのスタートでした。

求める人材: 【必須】 現住所から通勤が可能な方 ※未経験・ブランク歓迎です

大阪府大阪市北区中之島３丁目５−２７ スマイルホテル大阪中之島 勤務地: 敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: 中之島駅 淀屋橋駅

月給20万円～40万円 給与: 想定年収：300万円~450万円 月給：20万円~40万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：２ヶ月分

固定時間制 勤務時間・曜日: 1ヶ月単位の変形労働時間制（1日の実働8時間） ＜シフト例＞ 9：00～18・00、12：00～21：00、22：00～翌8：00 ※各拠点により異なります。 ※深夜手当あり。 ※残業は月平均2～3時間です。

休暇・休日: 休日：シフト制　月8～9日 年間休日：105日 休暇制度：特別休暇、有給休暇、産休・育休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、社員割引制度、資格取得制度、交通費支給、役職手当、健康診断、家族手当、退職金制度 補足情報：■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災） ■時間外手当（残業代を支給） ■役職手当 ■資格取得支援あり（簿記、宅地建物取引士など） ■自己啓発支援制度あり（英語、中国語の語学学習など） ■キャリアコンサルティング制度あり ■家族手当（配偶者：1万円／月、子1人：5000円／月） ■定期健康診断（年1回） ■慶弔金、結婚・出産祝金 ■退職金あり ■制服貸与 ■オフィス内禁煙 ■従業員割引（グループホテル・リゾート割引、スキーリフト券無料など）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は株式会社ホスピタリティオペレーションズの依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 200,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 交通費支給