コールセンターでのスーパーバイザー業務

仕事内容 ＜コールセンターのスーパーバイザー業務＞ 銀行ATMに関する窓口。 オペレーターの二次対応や勤怠管理、 書類チェック・検印などお願いします。 10名程度のオペレーターに対して、2～3名で管理していきます。 スーパーバイザー同士で協力できるのでご安心を◎ 電話が鳴り続けるような環境ではありません！ 周囲と相談しながら、落ち着いて仕事に取り組めます。 「この問題は、こうしたら改善できるんじゃない？」 といった意見やアイデアを自由に発信でき、 チームをまとめることがやりがいになります◎ 業務効率を向上させる方法を考えながら、より良い職場作りを目指していきましょう！ ★社員定着率90％（直近1年） ＜職場環境＞ チームワークを重視する方や、 ワークライフバランスを大事にする方におすすめ！ ■若手のスタッフも大勢活躍中 「活気あふれる20代の方も在籍。 同年代や先輩スタッフとランチの話をしたり盛り上がってます♪」 ■スキルアップ研修あり 「丁寧な研修やOJTで、業務に必要なスキルを徹底的にサポート」

資格 未経験の方大歓迎 PC入力、資料作成のできる方 マネジメント経験ある方、歓迎 20代、30代活躍中

職場環境 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 協調性がある デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 決められた時間できっちり 知識、経験必要

大阪府大阪市北区 SocioFuture株式会社　/2025-12985 勤務地備考 大阪府大阪市北区 【交通手段】 アクセス JR「桜ノ宮」駅より10分 ★便利な駅チカ ★大阪／淀屋橋／本町より巡回バスあり

月給26万9000円 給与 月給 26万9000円 （一律手当を含む） 月給26万9000円 ★交通費規定支給 ★昇給年1回（個人業績・会社業績による） ★時間外手当（全額支給） ★家族手当（子1人：月7000円 ※条件あり） 【年収例】 年収400万円／28歳・経験2年／月給29万円 年収460万円／32歳・経験5年／月給31万円 【キャリアパス例】 主任／リーダー（年収370万円～450万円） 副センター長（年収470万円～600万円） センター長（年収630万円～850万円） 「運営サポート職として活躍し続けたい」 「リーダーやセンター長などにキャリアアップしたい」 →面談などの際に、あなたの希望を教えてください◎ 交通費：交通費支給 ■近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利♪ ■オフィス 広々と余裕のあるスペースでお仕事をしていただけます。 ■休憩室 24Fと30Fに2つ休憩室有！ 30Fは2年くらい前に内装を新しくしたので、特に綺麗です◎ ※それぞれ30席程度有 ※レンジ・ポット・冷蔵庫・自販機・軽食・ウォーターサーバー有

シフト制 勤務時間 実働時間：7時間45分/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 20：00～翌7：45 ＊実働7.75ｈ、休憩120分 ＊土日祝含む週5日勤務 ＊翌月休日指定可（4日まで/月） ＊平均残業時間：月15.3時間（2024年度実績） ＜シフト例＞ 20:00～5:45 22:00～7:45

休日 ・完全週休2日制 ・年間休日125日前後 ★5日以上の連休取得も可能です！ ■慶弔休暇 ■有給休暇 ※入社6カ月後に10日間付与／2024年度の取得率76.4％ ■産前・産後休暇（取得実績有） ※取得・復職率100％ （2024年度実績） ■育児休暇（取得実績有） ※女性100%／男性77%（2024年度実績） ■リフレッシュ特別休暇（2日／入社3カ月後） ■誕生日休暇（1日） ■配偶者出産休暇（3日 ※有給） ■子どもの看護休暇（小学校入学迄 ※2日まで有給）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■交通費規定支給 ■社内外研修あり ■資格取得支援制度 ■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担） ■リフレッシュルーム完備 ■シニアパートナー制度（60歳～65歳） ■ネイル・髪型・服装自由 ■ロッカー完備 ■休憩室完備 ■禁煙（休憩室に喫煙室有） ■副業可能 ■転勤なし ＼＼社内イベントあり／／ バーベキューでは会長が焼きそば振舞ってくれたり、 ハロウィンやクリスマスにはセンター長がお菓子を配ってくれるなど、 和気あいあいとした雰囲気です◎

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 最初の3ヶ月はオペレーター研修・その後2か月はスーパーバイザー研修(変動の可能性有) スーパーバイザー研修の一部は夜勤帯で実施（月に5日程度） ＜研修の流れ＞ 【座学研修】 必要な知識や基本的な業務の流れについてお教えします。 ATMの仕組みなど、基礎からしっかり学べます！ ↓ 【OJT研修】 ロープレやOJTで実際の業務を体験！ 作業手順や電話対応のモニタリングなど、実務に必要なスキルを身につけます。 ↓ 【スキルアップ】 配属されたグループ内で、管理業務の基本を学びます！ 基礎知識をしっかりと習得し、その後管理業務に挑戦します。

その他 【ブランド名】 SocioFuture株式会社 【事業内容】 ATMコールセンター・カード紛失・盗難受付・受診勧奨

• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
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