カスタマーサクセス

仕事内容: ■主な仕事例 ・プロジェクトキックオフの実施 ・プロジェクトマネジメントやフォロー対応 ・サービス継続利用率向上のための、アカウントプランニング ・全社への利用拡大に向けた、アプローチ・提案活動（アップセル・クロスセル提案） ※一人あたりの担当者数：約6~8社/30プロジェクト程度を担当いただく想定です。 ■業務概要・ミッション 当社のプロシェアリングサービス「HiPro Biz」を導入された、大手法人顧客への活用支援を行う、カスタマーサクセスを募集します。 豊富な経験・知見を有する、35,000名以上のプロ人材データベースを活用し、企業のあらゆる経営課題解決の支援を行っていただきます。 セールスと連携しながらプロジェクト成功へ伴走し、顧客満足度を高め、長期的な関係を築くことを目指します。 また、担当プロジェクトのフォローのみならず、顧客の利用率向上のために最適なアプローチを考え、顧客深耕をリードいただきます。 お客様のニーズに応じた最適なアプローチを提案し、新たな利用機会を創出することで、ビジネスの成長に貢献することができます。 ■サービスブランド「HiPro」とは 「HiPro」は、「スキルを解放し、社会を多様にする。」をブランドパーパスとした、業界初のプロフェッショナル人材の総合活用支援ブランドです。 タレントシェアリング事業部では、プロ人材による経営支援サービス「HiPro Biz」と、フリーランスITエンジニア専門エージェントの「HiPro Tech」をはじめとし て、“雇用によらないはたらき方”の創出に挑んでいます。 労働人口減少等により、優秀な人材の獲得は、企業の経営課題の一つになっています。 副業・フリーランス人材活用が当たり前に行われる社会を創ることで、複雑化する企業課題を解決に導きたい。 また、個人のはたらき方の選択肢を増やし、日本社会の成長を後押ししたい。そのような想いで、事業運営を行っています。 今後も継続的に投資を行うため、ビジネスの成長性、将来性が大きく期待でき、新しいマーケットを切り開いていける環境があります。

求める人材: 【以下の方活躍中！】 ・BtoB事業におけるイベントマーケティングのご経験をお持ちの方 ・Webコンテンツ企画・編集経験が豊富な方 ・コンテンツSEO対策、Webサイト・編集ディレクション経験をお持ちの方 ・MAツール（Marketo、Pardotなど）を利用したメール施策、企画立案の経験をお持ちの方 ・サービス認知、利用意向向上、会員獲得施策の経験をお持ちの方 ・マーケティング戦略策定経験をお持ちの方 ・リード獲得～成約までの戦略策定／運用経験をお持ちの方（代理店ディレクション／MAツール運用 等） ・CRM経験をお持ちの方 ・要件定義、ワイヤーフレーム設計などWebサイトの設計・ディレクション経験をお持ちの方 【こんな方が活躍しています！】 ・Webマーケティングの専門知識を活かし、事業成長に貢献したい方 ・マーケティング戦略の立案から実行まで幅広く携わりたい方 ・常に新しい知識やスキルの習得に意欲的な方 ・例外事由3号のイにより 長期キャリア形成を図るため、35歳以下を募集しております。

東京都港区北青山2丁目9-5スタジアムプレイス青山7F・8F パーソルキャリア株式会社 勤務地: 住所 〒107-0061 東京都港区北青山2丁目9-5 スタジアムプレイス青山7F・8F 【交通手段】 アクセス: 東京メトロ銀座線「外苑前駅」3番出口より徒歩3分 東京メトロ銀座線・半蔵門線「青山一丁目駅」1番出口より徒歩12分 東京メトロ銀座線・千代田線・半蔵門線「表参道駅」A3出口より徒歩13分

年俸406万7676円～769万120円 給与: ■予定年収：406万円～769万円（残業20時間想定の場合）　■月給：259,723円～510,210円（残業20時間想定の場合）　■月額基本給：222,000円～439,000円 ■時間外勤務手当：全額支給 ■昇給・賞与：有（年2回　※2023年度実績） ■別途定めるリモートワーク手当を支給（通勤スタイルの適用職種は所属組織の決定に準ずる） ・入社時に1回限り、リモートワーク一時金として15,000円を支給 ・通勤スタイル：ワークスタイルB（リモート勤務／週2～週1日出社　※月4日以上～10日以下出社） ※リモートワーク手当：月3000円支給

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ■フレックス：週5日、1日標準労働時間8時間のマンスリーフレックスの勤務形態（コアタイムは部署によって異なります） 1日の標準的な勤務時間例／9:00‐18:00　(コアタイム：10:00-15:00） 休憩／60分

休暇・休日: ■休日：週休2日制（土日）、祝日 ■休暇：年次有給休暇、夏季休暇（事業部門別のカレンダーに準ずる）、年末年始、特別休暇　※年間休日122日（2024年度）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・財形貯蓄制度 ・企業型確定拠出年金 ・長期所得補償保険 ・従業員持株制度 ・屋内喫煙可能場所あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■選考フロー：書類選考→1次面接(現場責任者)→適性検査(自宅受験)→最終面接(サービス責任者) ※状況に応じて選考回数が変更、途中リファレンスチェックを含む場合がございます 本求人は株式会社hitocolorが掲載している求人です。 職業紹介事業者名：株式会社hitocolor 有料職業紹介事業　許可番号　13-ユ-310482 個人情報の取り扱いについて利用規約：https://www.hitocolor.co.jp/privacypolicy 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,067,676円 - 7,690,120円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間