カスタマーサクセス(個人向け)/1132591

仕事内容 【仕事内容】 JULIA IVYは「眉毛をプロに綺麗にしてもらう」そしてその眉毛のプロである「ブロウアーティスト 」を憧れの職業にする為に、眉癖改善技術 ”ハリウッドブロウリフト（HBL）” を展開しています。PEファンドからの出資を契機に、これまでの美容業界の常識を覆す新たなチャレンジを次々と仕掛ける「第二創業期」と位置付け、さらなる急成長を目指して組織を拡大しています。 カスタマーサクセスは、HBLの講習を受講していただいた方に対し、ブロウアーティストなるまでを寄り添いコンサルティングし、一人でも多くのブロウアーティストを世の中に創出するのがミッションです。 一人一人の受講者との信頼関係を構築するのはもちろん、ブロウアーティストとしてデビューするまでの必要項目を把握し、一人一人に合った提案をするなど多岐にわたる経験を得ることができます。 個々の裁量も大きく、未来のブロウアーティストと一緒に成長できる非常にやりがいのある仕事になります。 ■具体的な仕事内容 - コンテンツ企画・作成・運営 - QAマニュアル・ヘルプコンテンツの作成・管理 - LINE管理ツールによるシナリオ・ステップ配信の企画・作成・運営 - 動画マニュアル・eラーニングコンテンツの企画・制作 - 施術者としてデビューするまでの教育プログラムの設計・運営 - 受講者の属性や習熟度に応じた学習カリキュラムの設計 - オンボーディングプログラムの開発・実施 - ウェビナーやトレーニングコンテンツの企画・運営 - 分析と改善 - お問い合わせ内容の分析とナレッジベース構築 - システムログの取得・分析（LINE管理ツールであるkuzenからの抽出データが中心） - 社内外連携 - 講習運営チームと連携した講習～デビューまでのオペレーション改善 - カスタマーサポートチームとの連携によるユーザーニーズの把握 - 営業部アカウントマネージャーと連携したコンテンツ企画・運営体制の構築 ◆企業の魅力 ・眉毛施術のリーディングカンパニーとして急成長企業 ・「ブロウリフトR」という言葉と概念を世界に創出し、眉の生え癖を改善できる国内初のアイブロウソリューションR技術『HOLLYWOOD BROW LIFTR』を開発！ ・株式会社美容経済新聞社が主催する『日本美容企業大賞2024』で「企業成長部門」「顧客満足度部門」の2部門を同時受賞！ ・2023年3月にはPEファンドからの出資を受け、一気に成長を加速させるフェーズ ◆本ポジションの魅力 ・先行者のいない市場で、新しい職業と文化を創造する社会意義の高いビジネスを経験できる ・決められたルーティンワークではなく、自ら企画した施策やアイディアを実施することができる ・ブロウアーティストやサロンを運営する企業と直接コミュニケーションを取ることで、一人ひとりの成長や成功を一緒に体感できる

資格 ＜必須＞ 【必須要件】 ・業界問わず営業職orカスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験 ・ベンチャースピリッツがあり、自己成長に貪欲である ・世の中に「眉毛をプロに綺麗にしてもらう」文化と「ブロウアーティスト」という職業を本気で創出したいと思える ＜最終学歴＞ 高卒以上

東京都目黒区東山１丁目５４KDX中目黒ビル4階 株式会社JULIA IVY 勤務地備考 東京都目黒区東山１丁目５４KDX中目黒ビル4階 【交通手段】 アクセス 東急東横線 中目黒西口1徒歩約12分、東京メトロ日比谷線 中目黒西口1徒歩約12分、東急田園都市線 池尻大橋南口徒歩約13分

年俸400万円～550万円 給与 年俸制 400万円～550万円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00

休日 土日祝休み 【年間休日】120 【その他の休日休暇】 【休日休暇に関する補足】 ■有給休暇：入社半年経過時点 10日 【休暇制度】 [有給休暇, 慶弔休暇, 年末年始休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,社員割引制度 交通費全額支給(上限4万円/月)／役職手当／ドレスコード手当

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社JULIA IVY 所在地：東京都目黒区東山１丁目５４KDX中目黒ビル4階

• 交通費支給