カスタマーサポート

仕事内容 ◎20代～30代を中心に若手活躍中！！ 【カスタマーサクセス】『STORE PAD』を導入する店舗様のサポートをお任せします！ ■お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 ＜具体的には＞ ・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート ・お客様のマーケティング業務の代行 ・お客様からのフォードバックの収集/蓄積と社内への連携 ・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定 ※対峙する顧客は大手・中小個店様となります ※サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます ※2024年4月の職業安定法施行規則の改正に伴う追記事項 1）従事すべき業務の変更の範囲 （雇入れ直後）カスタマーサクセス業務とそれに付随する関連業務 （変更の範囲）会社の定める業務 2）就業場所の変更の範囲 （雇入れ直後）本社（銀座）と会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） （変更の範囲）変更なし ☆おススメポイント☆ ■この仕事の魅力・やりがい ・創業初期メンバーとして、大きな裁量を持って自らの手でサービスや組織をグロース（拡充、レベルアップ、拡大、風土作り）させることができます ・自身の努力や実績次第では、マネジメントや各部門の責任者としてキャリアアップできる環境です ・創業2年のスタートアップ企業であり経営陣と直接業務を推進するため、業務のみならず経営視点も養われ、飛躍的な成長を実現できる環境があります ・育成する意思と裁量を渡す意思のバランスが良く、自由闊達かつ効率的に仕事を進めることができます ・まさにサービスを世の中に浸透させていくフェーズであり、それを間近で体験することができます ■働き方 ・勤務：リモートと出社のハイブリッド可能 ・服装：自由 ・その他：業務中ヘッドフォン着用募集中 書類選考 ↓ 面接（1回程度） ↓ 最終面接 ↓ 内定 ==================================== 本求人は株式会社TEMが掲載している求人です。 職業紹介事業者名：株式会社TEM 事業許可番号：14-ユ-301953 個人情報の取り扱いについて ・利用規約：https://www.temstaff.com/privacys/ ==================================== 仕事No.TOK-0085

資格 ▼以下のいずれか1つ以上のご経験がある方 ・カスタマーサクセスの経験 ・営業、カスタマーサポートの経験 ◎20代～30代が中心に活躍中！

東京都中央区銀座1丁目15-6銀座東洋ビル10F 株式会社TEM 勤務地備考 東京都中央区銀座１丁目１５ー６銀座東洋ビル10F 【交通手段】 アクセス 東京メトロ有楽町線 銀座一丁目11番口徒歩約3分、都営浅草線 宝町（東京都）A3口徒歩約3分、東京メトロ銀座線 京橋（東京都）3番口徒歩約5分

月給27万円～37万円 給与 月給 27万円～37万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり7万232円～9万6243円（固定残業時間：45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 〈給与〉 想定年収：361.8万円～518万円 月給：27万円～37万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：２ヶ月分 〈補足情報〉 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします ■給与体系：月給制 ■固定残業代：45時間分含む（超過分は別途支給） ■試用期間：3ヶ月 ■昇給・昇格：年2回（4月/10月） ■賞与：年2回（6月/12月） ■諸手当：交通費支給、 役職手当 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり159時間 10:00～19:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下 ・勤務：リモートと出社のハイブリッド可能 ・月平均残業時間：約15時間

休日 休日：土日祝休み 年間休日：126日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休、介護休暇、有給休暇、慶弔休暇 補足情報：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備、交通費支給、役職手当 補足情報：■その他 ・ドリンク/お菓子食べ放題 ・全員サブディスプレイ貸与 ・副業募集中 福利厚生や制度、働き方など、これから一緒に作っていきたいと考えています。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 TEM 【事業内容】 人材サービス業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社TEM 所在地：神奈川県横浜市西区浅間町1-2-6 ハイズヨコハマフェリーチェ202 【紹介先企業】 会社名：イクシアス株式会社 所在地：東京都中央区銀座1丁目15-6銀座東洋ビル10F

• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 土日祝休み