オープンポジション

仕事内容 ★お仕事内容★ まずは、会社説明会へご参加いただきお話させていただく中で 「はたらき方」「業務内容」「キャリアアップ」などのお考えを聞かせていただき ご自身に適した環境での業務をご提案させていただきます。 ご自身の適性を把握したい方、どの職種に自分があっているのかわからない、 職種よりも「どんな会社ではたらくか」という価値観を大事にされる方などお気軽にご相談ください。 総合職正社員の場合、ゆくゆくのキャリアとしてマネジメントやスペシャリストのキャリアを描くことができます。 ・・・ ＜宮崎での業務＞ ■コールセンター 電話、メール、チャット、WEBサイトなど多様なコミュニケーションツールを使って非対面のお客様対応を行います。 「発注業務」「問い合わせ受付窓口」「カスタマーサポート（商材に関する不明点や不具合の報告などの受付） AI技術も取り入れており、問い合わせの内容をナレッジ（事象）として登録しFAQの回答として登録をします。 また、定期的に品質向上を目的としてモニタリング評価も実施しております。目に見えて自分の成長を実感することができます。 ＊未経験の方もたくさん入社し、活躍中！（前職：営業販売、事務職） ■ヘルプデスク お客様のパソコンやシステムなどITに関するお問い合わせを受ける窓口です。 「ログインができなくなった」「パスワードロックがかかってしまった」「エクセルの使い方を教えて」などの問い合わせが主です。 コールセンターと同じように様々なツール（電話・メール・チャット）で対応をします。 ＊IT全般の技術スキルが自然と身につきます。 ヘルプデスクでの経験は、システム管理者・ネットワークエンジニア・ITコンサルタントなど より専門的なITキャリアへのステップアップにつながります。 ＊未経験でもITに関して興味がある方、活躍中！（前職：接客販売、会計業務） ■採用代行（RPO） 採用業務の一部を担っていただきます。飲食店のアルバイトパート採用の代行の場合、 応募確認後に候補者へ連絡を行い、店舗側と候補者の間に入って面接日程調整などを行います。 ＊様々な業界や職種に対しての採用活動を行うため、広い範囲の知識を深めることができ、自身の専門性を高めることができます。 ＊多くの求職者や企業担当者と接触することで、豊富な人脈を築くことができ人材市場の動向やトレンドを知ることができます。 ＊未経験の方もたくさん入社し、活躍中！（前職：営業販売、事務職） ■公共案件 政府機関や自治体などの公共部門に対して提供するサービスとなります。 マイナンバーに関するお問い合わせや、給付金に関するお問い合わせ、市役所等の代表電話窓口受付など 宮崎ではお電話にて対応する窓口になります。 公共サービスに貢献することで、地域社会に役立つやりがいを感じられます。 ＊自分にも関連する内容を勉強するため知識が広がります。 こちらもFAQサイトが充実しているため、ツールを活用しながら対応を行っていきます。 ＊未経験の方もたくさん入社し、活躍中！（前職：飲食店勤務、製造業など） ※状況により充足しているポジションがございます。 宮崎は特にコールセンター・ヘルプデスクの役割を担っています！ 詳細についてはまた是非直接お話させていただければと思います。 「より良いはたらく環境」があふれる社会を一緒に作っていきましょう。 ■BPOとは⇒Business Process Outsourcing 企業活動における業務プロセスの一部について、業務の企画・設計から実施までを一括して専門業者に外部委託することを指します。 そのことで企業はコア業務に集中することができたり、コスト削減につながったり、顧客満足度を高めることにもつながります。 近年では社会全体でBPOに対する理解が進み、導入を検討する企業が増えています。 また、BPOには決まった仕事のやり方がなく市場環境や技術の進歩など変化に対応することが必要です。 様々な企業の戦略やビジネスモデルを知ることができます。

資格 ◆資格・学歴 ・不問 ◆必要な経験 ・不問 未経験でもエントリー可能です。 ぜひこれまでのご経歴をお聞かせください。 ◆必要なPCスキル ・一般的なPC操作（Office・メーラー） ・タッチタイピング ◆歓迎スキル／経験 ・ITスキルや資格保持（ITパスポートなど） ・マネジメント経験 ・顧客折衝経験 ・コールセンター経験 ・ヘルプデスク経験

職場環境 【従業員構成】 英語を使用するグローバル対応のお仕事もございます。 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 協調性がある デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 決められた時間できっちり

〒880-0811宮崎県宮崎市錦町1-10宮崎グリーンスフィア壱番館6F パーソルビジネスプロセスデザイン　宮崎第1アウトソーシングセンター 勤務地備考 〒880-0811 宮崎県宮崎市錦町１ー１０宮崎グリーンスフィア壱番館6F 【交通手段】 アクセス ＪＲ日豊本線 宮崎高千穂口(西口)徒歩約2分、連絡バス 宮崎徒歩約2分、ＪＲ日豊本線 宮崎神宮徒歩約30分 「宮崎駅」西口より徒歩1分

月給18万円～22万円 給与 月給 18万円～22万円 （一律手当を含む） ■交通費は別途支給 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 年収：2,838,750円（残業10時間の場合）～3,766,000円（残業20時間の場合） ※残業時間は配属先によって異なります。

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～22日 ・勤務時間： [1] 09:00～18:00 ★実働8時間、休憩1時間 ※ただし、配属先によっては24時間365日稼働しているポジションもあるため、シフト制の場合もございます。 ≪シフト例≫：月～日祝 8:00～17:00、10:00～19:00、13:00～22:00、22:00～7:00他 ※入社研修時9:30～18:00勤務もあり

休日 ■年間120日以上 ■完全週休2日（配属先に準ずる） ■フレックス休暇（最大5日間） ■年末年始休暇（12/30～1/3）※配属先に準ずる ■年次有給休暇 ■フレックス休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■看護休暇 ■子の看護休暇 など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■賞与：年2回（6月・12月）※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■昇給：年2回（6月・12月）※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■時間外手当：全額支給 ■交通費：全額支給（当社規定による） ■教育研修制度 ■保養所（健康保険組合） ■団体長期障害所得補償保険 ■退職金制度（企業型確定拠出年金） ■在宅手当 ■夜勤手当 ■転勤手当 ■表彰インセンティブ ■資格取得インセンティブ ■結婚祝金 ■出産祝金 ■弔慰金 ■災害見舞金 ■財形貯蓄制度 ■持ち株 ■法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助など

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 パーソルビジネスプロセスデザイン 【事業内容】 アウトソーシング業

• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 英語
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 服装自由
• 髪型・髪色自由