第二新卒 【カスタマーサポート】年休124日/月残業20hで働きやすさ その他カスタマーサポート/コールセンター

企業名 株式会社ＨＲＣ 求人名 ★第二新卒★【カスタマーサポート】年休124日/月残業20hで働きやすさ◎ 仕事の内容 新規・既存顧客の把握、委託先であるコールセンターの数値の分析立案・施策推進、エスカレーション対応、各媒体ごとの施策実行、お客様の成功を届けるカスタマーサクセス・サポート戦略設計などをお任せします。 ■お客様のお声に対する改善施策：様々なご意見・ご要望に対してCSから他部署へ連携し、会社全体へ改善提案を行っていきます ■業務委託をしているコールセンターの数値管理 ■ブランド別の施策企画・推進 ■お客様イベントの立案・実施 ■顧客分析アンケートの作成・実施・分析・課題提起 募集職種 ★第二新卒★【カスタマーサポート】年休124日/月残業20hで働きやすさ◎

必要な経験・能力等 【必須】■HRC企業理念の「お客様の理想の姿を叶える」に共感し体現していきたい方■基本的なPCスキル■基本的なビジネスマナーをお持ちの方■対人でのコミュニケーション、toCでの業務経験をお持ちの方 【朝礼について】業務の連絡以外にて、日々の業務をフィロソフィーやポリシーに紐づけ、気づきや学びや目指していることを仲間とシェアしていく参加型の朝礼がございます。朝礼によって普段は関わりのない社員様とのコミュニケーションも発生するので良い刺激となっています。 【キャリアについて】カスタマーサクセスやSVのキャリアステップがございます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 CS課 12名（マネージャー1名、主任レイヤー2名、メンバー9名）

東京都豊島区高田3-14-29　KDX高田馬場ビル5階 株式会社HRC 予定勤務地 東京都豊島区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 豊島区 高田3-14-29 KDX高田馬場ビル5階 最寄駅：JR 山手線 高田馬場駅 徒歩5分、JR 山手線 目白駅 徒歩7分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※原則出社となります（家族の病気や介護などやむを得ない場合は、申請制リモートワーク制度あり） 変更の範囲：会社が指定する場所 転勤：無

月給25万円～32万1000円 想定年収 350万円～450万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥250,000～￥321,000 基本給￥209,100～￥268,500 固定残業代￥40,900～￥52,500を含む/月 ■賞与実績:年2回(個人・会社の業績に応じて支給) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：25.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始9日 その他（GW・慶弔・特別休暇） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■通信販売事業 ■商品企画・開発事業 設立：2015年09月 代表者：代表取締役 中沢 宏 従業員数：100人 平均年齢：28.0歳 資本金：30百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒171-0033 東京都豊島区 高田３－１４－２９ ＫＤＸ高田馬場ビル５階 関連会社：■ネクステージ株式会社 ■株式会社スープレックス ■株式会社アクセル ■NEXTAGE Taiwan Co., Ltd その他備考・企業からのフリーコメント：■HRCはこんな会社です！ ネクステージグループの中核を担う事業子会社で、『理想の姿を叶える』を経営理念とし、 自社オリジナル商品企画開発・制作・お客様応対・ブランディングを強みとしています。 ■HRCのミッション、ビジョン HRCでは20期までに売上高200億円、メンバー数200人10ブランド（子会社3社）をグループ展開し、 「お客様の理想の姿を叶え、チャンスならまだある社会」を目指し、EC産業を代表する、HRCグループを実現していきます！ 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

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