会計ソフトのカスタマーサポート事務

仕事内容 ✨未経験大歓迎！ ✨女性9割 ✨20代～30代の社員が活躍中！ ✨完全週休2日制（土日祝休み） ✨残業少 で働きやすさ◎ ソリマチ（株）の会計ソフト「会計王」「給料王」等のお問合せにお答えする仕事です。 電話での対応を中心に1日15件～20件のお問い合わせに対応します。 「お客様対応の経験が無くて不安…」 「未経験から挑戦したいが自分にできるだろうか…」 といった方もご安心ください。 今までの経歴・経験は不問です。未経験大歓迎です！ ✅入社後のステップ まずは2か月半の研修で知識やスキルを学びます。 会計やソフトの知識、問い合わせ対応の経験が無くても大丈夫です！ 座学～練習～実践までを行う充実した研修になっておりますので、イチから学んでいただけます♪ ◆研修担当者による製品研修（1カ月～） まずは座学で基礎から学びます。 会計の知識や用語、ソフトの詳細や実際の操作について学びます。 ↓ ◆実際のお客様対応をモニタリング（1週間～） オペレーターが話してしている内容をリアルタイムで聞きながら、話し方や操作を学びます。 ↓ ◆研修担当者と応対練習（3週間～） 研修担当者がお客様役となり、問い合わせ対応のロープレを行います。 ↓ ◆現場デビューへ！ 現場デビュー後も研修担当者が実際の対応を聞きながら、常にそばでサポートします！ 例えばこんなお問い合わせをいただきます。 「ソフトのインストールを一緒にしてほしい」 「入社した社員の登録方法を教えてほしい」 「昨年のデータを見たいのですが」 お問い合わせが終了したら、会話の履歴を入力します。 いくつものパターンに対応できるようマニュアルもありますので安心です♪ 困った時は先輩社員にいつでも相談できる環境です！ お問い合わせをいただくのは、既にお取引があるお客様からのみです。 お客様に直接お会いすることは無く、ノルマも一切ありません！ クレームは専門のスタッフが対応しますのでご安心ください！ ✅未経験からでも活躍できる環境です！ 当社では未経験入社の20代～30代のスタッフが活躍しています！ ◆中途入社比率75% ◆未経験からの入社98% ◆異業種からの入社90% ◆平均年齢37歳 ◆従業員の年齢構成 ・20代：30% ・30代：30% ・40代～：40% ◆資格取得支援制度 合格時に受験費用とお祝い金一時金を支給します！ 日商簿記やFPなどの会計系の資格を中心に取得できます。 ✅ワークライフバランスも充実しています！ プライベートも大切にできる環境です！ ・年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・残業ほぼなし、基本定時退社！ ・有給取得率80.5% ・平均有給取得日数12.4日 ライフスタイルが変わっても長く働ける環境があります！ ・女性比率9割 ・育休取得率100% ・産休後は6時間勤務まで短縮OK（15:45退勤） 「今の働き方は残業が多く、もっと自分の時間を大切にしたい」 「家族や子供と過ごす時間を大切にしたいので、しっかりお休みが取れる環境が良い」 「子育ても仕事も両立したいので、福利厚生がしっかりしている会社が良い」 そんな想いを実現できます！ 仕事もプライベートも大切にしたい方、是非当社で働きませんか？ ✅働く社員にインタビュー ◆20代女性／Aさん／入社3年目 聞き上手と言われることがあったので自分の性格を活かせる職業を考えたときに、 お客様のお話を親身に聞いて対応するこのお仕事に興味を持ちました。 未経験からのスタートで不安もたくさんあったのですが、 2か月半の研修でしっかり学べたので、現場に出る時には不安も無くなっていました！ 入社前はずっと電話応対をするイメージで、 他の社員さんとの関わりはあまりないと思っていましたが、 昼休みなどにお話をしたり、情報共有ができたりして、 とても居心地が良い会社だと思っています！ ◆40代女性／Sさん／入社22年目 産休を2回取得後、現在はマネージャーとして活躍中 当時は「結婚」や「育児」のことはそれほど深く考えず入社しました。 入社して見ると、主婦と仕事を両立する方が多く、 次第に「結婚後もこの会社で働きたい」という想いを抱くようになりました。 実際に結婚や妊娠の際には、先輩ママによく相談をしていました。 妊娠中も負担や不安を感じる事なく、 産休に入るまで業務が続けられましたし、 育休中は仕事を気にせず育児に専念できました。 特に出産後に復帰ができる安心感は大きかったです！ 第2子が3歳になりフルタイム勤務に戻ってからはマネージャーに復帰させていただきました。 休日は子供と思いっきり遊び、仕事も育児も充実した日を送っています。 しっかりとした育児休業制度のある環境で働ける事を、心からよかったと感じています！

求めている人材 未経験歓迎！ PCでの文字入力ができれば、経験・資格・知識などは一切不問です！ 当社では下記ような幅広い前職の方が働いています！ ・アパレルでの販売・接客スタッフ ・飲食店でのホールスタッフ ・コールセンターでの問い合わせ対応 ・営業事務などの事務職 ・保育士 ・介護士 ・美容師 ・製造業のライン作業や品質管理 お客様対応や接客のご経験をお持ちの方は、すぐに活躍いただけます♪ 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳以下（長期勤続によるキャリア形成のため））

職場環境 ■私服勤務OK！ ■清潔感あるスタイルならネイルや茶髪もOKです♪ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

新潟県長岡市表町1丁目4-24ソリマチ第3ビル キャリアサクセス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 長岡駅より徒歩10分

月給23万3000円～28万5000円 給与詳細 基本給：月給 23万3000円 〜 28万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・賞与：年2回 【給与例】 給与例 【想定年収】 310万～400万 年収310万／20代女性／入社1年目 年収378万／20代女性／入社7年目

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 8:45～17:45 ※基本残業なし ※繁忙期（12~3月頃）のみ残業有 ※残業が発生した場合は、残業代を全額支給します。

休日休暇 完全週休2日制（土日祝休み） 年間休日120日 ・夏季休暇（最大10連休） ・年末年始

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・通勤費：上限月30,000円まで ・アパート手当：月25,000円 ・家族手当：1人につき月5,000円 ・私服勤務可 ・昇給年1回 ・資格取得制度 会社で定める資格に合格した場合の受験費用、お祝い一時金 ・産休・育休取得実績有 ・介護休暇制度有 ・退職金制度有

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• ネイルOK
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由