インセンティブ有り!在宅可能コールセンター!

仕事内容: 業界大手【Airbnb】の民泊旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージを使ってサポートしていきます。 宿の貸主(ホスト)と宿泊者(ゲスト)の仲介者やエスカレーション案件の二次受け対応なども含み、相対的なホスピタリティ提供をしていただきま す。 業務の中で一部英語使用もございますが(メッセージ対応のみ、英語でのお電話対応はなし)、翻訳機を使っての対応が可能ですので、英語学習 中の方やこれから英語を使って業務にチャレンジしたい方にも成長できるチャンスが多くある環境です。 具体的には 家を貸す「ホスト」と借りる「ゲスト」から寄せられるさまざまな問い合わせ内容を調査して、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的な フォローアップを行っていきます。 ・予約やキャンセルなどの手続きサポートおよび確認 ・ゲスト情報、サポート内容のデータ管理 ・ホスト様からの掲載物件の相談対応 など

求める人材: 【こんな経験のある方は歓迎します!】 ・接客経験 ・ホスピタリティ精神を活かした業務経験 ・オフィスワーク経験 ・観光学科専攻など学生時代の知識

神奈川県横浜市緑区 TDCX Japan株式会社 勤務地: 研修終了後、完全在宅勤務可能 ※ご自宅の環境やネット回線の確認あり 【交通手段】 アクセス: 研修合格まで横浜駅から徒歩5分 入社から10週目のテストに合格し、基準を満たした場合にはその後在宅勤務可能

月給26万円～30万円 給与: 基本給　26万円 ・インセンティブ月最大35.000円あり、残業代も含め「月収30万円以上」も可能 ・ 2ヶ月間のトレーニング期間があり入社1ヶ月間はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。 ・残業代は1分単位より支給されます

シフト制 勤務時間・曜日: <シフト制(1ヶ月単位)> 8:00〜21:00 上記の中で所定労働時間:8時間、休憩1時間

休暇・休日: 試用期間中:平均20時間以下 部門平均:10時間前後 ※業務に慣れるまでは1件の対応に時間がかかることが多いため残業時間を多めに記載しています。 ※案件によって残業が発生する可能性ありますが、ワークライフバランスは叶いやすい環境です。 ※適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、一人に業務が集中することはありません。プライベートと仕事にメリハリをつけることができ ます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・健康診断 ・産業医チャットサポート ・髪色/ネイル自由 ・服装自由(カジュアル規定あり) ・フリードリンク完備 ・休憩スペース完備 ・交通費 上限を月5万円(定期代)とする(新幹線、特急、航路、高速バス除く)

試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ・接客や営業などのホスピタリティが必要とされる業務経験者 ・コミュニケーションを取りながら仕事に取り組める方 ・会話のマナーに気をつけられる方 ・メールやチャットにおいて、問題なく使用できるパソコンスキル、ビジネス経験をお持ちの方 ・シフト勤務に対応できる方 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 260,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 在宅OK
• 交通費支給