カスタマーサービスの事務職(カードの手続き)/2023-10503

仕事内容:  ATMってなんだか難しそう…。みんなはじめはそうでした！ 当社は対応マニュアル完備なので、困ったら手元のマニュアルを確認すればOK！ 自分で対応が難しい時は周りの先輩が対応するのでご安心ください✨  ＜監視業務＞ お客様からの問い合わせ対応を行っていただきます。 受けた内容は所定の帳票に起票（手書き）、端末機を使ってATMへ指示を操作、対応結果を入力します。 また、係員の現場への出動依頼も行います。 お客様からのキャッシュカード、通帳、印鑑等の紛失・盗難等の手続きに関する照会にも対応します。  お客様に寄り添って対応頂ける方なら、未経験でも歓迎！ ご案内はトークスクリプト（マニュアル）完備で安心。 お客様に行って頂く操作手順も、資料を見ながらお伝え可能です。 難しい時は「少々お待ちください」で保留して、社員にバトンタッチできます。  当社は銀行ATM・キャッシュカード・クレジットカード・相続などに関するお客様のお困りごとの問合せを解決する会社です。 受電が基本、ノルマ・セールスなど営業要素はないので安心して下さい。 生活に欠かせない「お金」のお困りごと解決、インフラに関わるお仕事。 お客様から直接感謝されることも多く、やりがいに繋がります。  未経験スタートの方も多い、オフィスワークです。 お客様からのお問い合せのほとんどはマニュアルで解決が可能。 最初は「どこに何が？」「この質問はどこを見れば？」と分からないことも、回数を重ねて覚えて頂ければ大丈夫です。 社員が常にそばにいます。 わからないことや困ったことを相談しやすい雰囲気なので安心して下さい。  ・テレフォンオペレーター ・テレフォンアポインター ・カスタマーサポート などの経験がある方は、スキルを活かせます！  ―活躍中のスタッフについて― 30代スタッフ(前職保険営業) ここは平日休みが取れるので長く続けられています。 アニメ好きで趣味のグッズ集めの推し活も、人が少ない平日休みにお店に行けるのが本当に嬉しい！ 同年代も多く働きやすい環境です。  20代スタッフ(前職イラストレーター) オフィスワーク経験ゼロでしたが、とても丁寧に教えてもらえました。 電話対応も初めてでしたが、言葉遣いもイチから教わることができたので、人として成長できた気がします。  求める人材 未経験、無資格OK！学歴不問！ 入力程度のPC操作ができれば問題ナシ  【こんな方も大歓迎】 ・ブランクがある方、未経験の方 ・オフィスワークに興味がある方 ・バイト経験しかない方、既卒の方、第二新卒の方 ・家事・育児を両立したいパートさん ・ハローワークで求職活動中の方 ・接客や販売のサービス業や営業経験者 ・テレアポや電話対応の経験者 ・インサイドセールス、フィールドセールスの経験者  ＊20代、30代、40代の男女活躍中 ＊お子様の手が離れて久しぶりに業務に復帰！な方も活躍中 ＊財務の知識やFP資格をお持ちの方も活躍中  ★初心者さんでも安心して学べる職場環境が自慢です♪  【1ヵ月目スタッフより…♪】 時給につられやってみたら…意外と大丈夫(笑) ガツガツ営業が苦手でもルート営業やラウンダーは得意＆経験ある方にもおすすめですよ♪   【3ヵ月目スタッフより…♪】 完全週休2日制。生活リズムも崩れることがなく体力的にも楽です☆ 収入も安定して、休みもちゃんとある職場を探していたのでよかったです。   【6ヵ月目スタッフより…♪】 毎月安定して稼げるから、なんと貯金もできるように！ 自由にお金を使う余裕ができて充実しています◎

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