【カスタマーサービス】土日祝休み/完全土日祝休み/月残業20時間以内 コールセンター管理/運営

企業名 株式会社ランクアップ 求人名 【カスタマーサービス】土日祝休み/完全土日祝休み/月残業20時間以内 仕事の内容 累計販売本数2,500万本以上、日本で一番売れている温感クレンジング『ホットクレンジングゲル』を展開するMANARAのカスタマーサービスとして、コールセンター管理やメール・お手紙でのお客様対応を行います。 【1】コールセンター管理・周知：どの拠点でも同じマインドを持ってお客様対応ができるよう、対応相談の判断やエスカレーションを行います。システム処理や協力会社への相談や調整など。【2】メール・お手紙の作成：日々お客様からいただくメール・お手紙にすべてお返事を出しています。電話のログやデータを確認し、一件一件丁寧に対応します。【3】社内施策の相談及びMTG【4】お客様の要望・意見を受けた改善・アクション 募集職種 【カスタマーサービス】土日祝休み/完全土日祝休み/月残業20時間以内

必要な経験・能力等 【必須】何らかの接客経験をお持ちの方、基本的なPCスキルをお持ちの方 【歓迎】美容業界での勤務経験、コールセンターでの実務経験 【福利厚生】★時短勤務制度 子どもが小学３年生まで、6時間の時短勤務が可能★育休復職率100％！（男性社員も含む） ★リフレッシュ休暇（有給とは別に年間で5日間支給） スタッフから大好評で、毎年全員が取得して休暇を楽しんでいます。 ★時間休制度（有給休暇を1時間から6時間までの時間単位で取得できる制度） プライベートの予定とあわせて柔軟に活用できます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 カスタマーサービス部門は現在3名。部長1名のほか30代・40代の女性が 1名ずつ在籍しています。（全員中途入社です）

東京都中央区銀座３－１０－７　ヒューリック銀座３丁目ビル７Ｆ 株式会社ランクアップ 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 中央区 銀座３－１０－７ ヒューリック銀座３丁目ビル７Ｆ 最寄駅：都営地下鉄 都営浅草線 東銀座駅 徒歩1分、東京メトロ 日比谷線 東銀座駅 徒歩4分、東京メトロ 銀座線 銀座駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：※コールセンターが所在する熊本・福岡には年に数回、日帰り～2泊程度の出張があります。 転勤：無

月給24万円以上 想定年収 450万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥240,000～ 基本給￥240,000～を含む/月 ■賞与実績:年3回(夏2か月分,冬1か月分,決算賞与) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 08:30～17:30（所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（慶弔休暇 年末年始 夏期休暇） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：賞与あり（年3回（夏季2か月分、冬季1か月分。会社業績に紐づく決算賞与））、昇給あり（年1回）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：オリジナルブランド「マナラ」「アールオム」「アクナル」の開発および販売 設立：2005年06月 代表者：代表取締役社長 岩崎 裕美子 従業員数：90人 資本金：10百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒104-0061 東京都中央区 銀座３－１０－７ ヒューリック銀座３丁目ビル７Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：「マナラ化粧品」はもともと、社長が自分自身の肌をきれいにしたくて始まったブランドで、大ヒット製品である「マナラホットクレンジングゲル」は社長自身が開発した製品です。このように私たちの製品は「たった一人の悩み」を解決するために開発します。もっと肌がきれいだったら、もっと自分に自信が持てたら・・・。そんなコンプレックスを開発力に変えて私たちはたった1人の悩みから世界を救う製品やサービスを生み出すのです。その結果、累計顧客数300万人以上、そして世界中の人たちに愛されるブランドとなりました。そんな私たちの次なる挑戦は、3年後【熱狂的なファンに支えられる】化粧品会社No1になることです。 製品だけではなく、開発のストーリー、会社の理念に共感し、お客様に私たち一人一人までも応援してくれる存在を増やすことです。 私たちは売り上げ規模を追うのではなく、私たちと手を取り合って、理想を一緒に叶えるための人生の同士のようなたくさんの熱狂的ファンとランクアップし続ける。こんな夢のような挑戦を成し遂げられたら、こんなに幸せなことはないと思っています。 ぜひ、私たちと一緒に熱狂的なファンに支えられる会社になり、お客様を幸せにしましょう！ 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み