カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容 【概要】 日本には現在358万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。 スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。 【仕事内容】 ■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。

応募資格 【必須】日本語力もしくは英語力が上級レベル ・上級レベルの日本語力かつ中級レベルの英語力 もしくは ・上級レベルの英語力かつN2以上レベルの日本語力 ※外国籍の方の応募の場合はN2以上の日本語レベルを必須としております。(受検しているかどうかは問いません。)

職場環境 敷地内全て禁煙

東京都新宿区東京都新宿区 株式会社プロセルトラクション 勤務地 株式会社Og

年俸365万円～515万円 給与 年俸3,650,000円〜5,150,000円 【給与例】 【給与例】 想定年収：365万円〜515万円 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■試用期間：3ヶ月(※試用期間前後で業務内容・条件に違いはありません) ■基本給：23.3～29.8万円 ■給与改定：年1回 ■賞 与：業績連動型

固定時間制 勤務時間 固定時間制 09:00～18:00 実働時間： １年あたり 160.0時間 ・繁忙期は30時間程度の残業が発生する場合があります。 通常期は定時に退社するメンバーがほとんどです。 平均所定労働時間： １年あたり 160.0時間

休日休暇 ■完全週休2日制 ※土日は交代制で月2-3回程度出社の可能性があります（その際は平日で代休取得） ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休・育休取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ■各種社会保険完備 ■交通費支給（月額上限2万円） ■SIMカード支給（通話、通信費用無料）

試用期間なし

キャッチコピー 【海外と日本を繋ぐカスタマーサポートメンバー募集！】ホテル航空業界経験歓迎/英語活かせる/夜勤無 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社Og PRポイント ～外国人向け通信事業では日本でトップクラスのユーザ数！グローバル展開する事業を拡大中！～ 【事業内容】 ■在日外国人向け通信事業 ■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタルサービス ■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス 【私たちのビジョン】 Open and Global company ～世界と日本との境界がなくなる未来へ～ 私達は日本でもっとも世界へ向けて開けた会社を目指しています。私たちの考える理想の世界とは、あらゆる国籍や人種、言語を話す人たちが、自分の生まれ育った国ではない世界中のどこにいても、不便なく生活することができる世の中です。目下行っている旅行や通信だけ枠にとらわれず本当の意味でのグローバリゼーションを実現していく事全てが私たちの関心ごとです。 【社風】 様々な国、文化、宗教のもと育ってきた社員が多く在籍しており、多様性を尊重する文化。 【創業の想い】 社長は高校卒業後渡米。海外はもちろん、日本帰国時の通信環境に大きな不便を感じ、幼馴染と当社を起業しました。今後は通信事業に限らず、国境を超えるすべての方に不便を感じない安定的な環境を提供できるよう様々なサービスを展開していく予定です。 企業情報（備考） 企業名：株式会社プロセルトラクション プロセルチャレンジ 事業内容：13-ユ-315142