日本航空に関するお問い合わせ対応

仕事内容 ★飛行機の搭乗体験や空港見学も可能★ お馴染みの『マイル』などに関わるコールセンター！超大手ならではのレアな体験が満載のお仕事◎旅行や航空業界での知識・経験も活かせます！ 【POINT】 ＊旅行好き必見！航空サービスに詳しくなれる♪ ＊週3日〜勤務OK／土曜出勤時は時給+50円！ ＊完全週休2日制／実働7時間／残業なし！ ＊年に一度飛行機に乗れる搭乗研修あり！ ＊先輩の6割がコールセンター未経験スタート！ 【仕事内容】 JALマイレージバンクに関するお問い合わせ対応のお仕事です。 ―― JALマイレージバンクって？ 日本航空が提供しているマイレージプログラムのことで、飛行機に搭乗したり、提携企業のサービスを利用することで、マイルが貯まり、航空券や商品などに交換できます。 ―― よくあるお問い合わせ例 「パスワードが分からなくなったのでメールアドレスを登録できますか？」 ⇒登録希望のメールアドレスをお伺いし、メールアドレスの登録を行います。 「カードをなくしてしまったので再発行できますか？」 ⇒再発行カードを確認し、再発行の流れをご案内します。 「どのくらいのマイルが溜まっていますか？有効期限を教えてください。」 ⇒マイル数と、何年何月にどれくらいのマイルが有効期限を迎えるのかをご案内します。 ―― 1時間あたりの対応件数 ＊入社3ヶ月程度までは、1時間で4～5件程度 ＊入社1年後で7～8件程度 ＜研修搭乗制度＞ 年に一度、国内往復の飛行機に乗ることができる制度です。サービスを実際に体験することで、業務意欲・応対品質の向上、サービスの改善に役立てることを目的としています。 ※制度利用にあたり一部規定あり ※新千歳空港から一本で行ける空港まで ―― 実際に体験したメンバーからの声 ・常にお客様に気を配られており、対応は素晴らしいものでした。【日本航空】のイメージを損なうことの無いよう、業務に取り組んでいきます。 ・1つのフライト運航にいかに多くの方々が携わっているかがよく理解できました。今回の研修搭乗でお客様の笑顔を見て、どのお客様にも心から安全で心地よいフライト体験していただきたいと思いました。 ＜空港見学会＞ 新千歳空港、丘珠空港のいずれかの空港へ見学に行くことのできる制度です。日本航空の歴史はもちろんですが、実際に間近で飛行機を見ることができたり、空港で働く方達のお仕事の様子を見学させていただいたり、お客様が飛行機に搭乗され飛び立つ際には、手を振りお見送りをさせていただくこともあり、日々の自分自身の仕事により一層、責任とやりがいを持って取り組むきっかけとなっています。 ※実施時期や規模に限りがあります。 ―― 実際に体験したメンバーからの声 ・搭乗から飛び立つまでの地上スタッフの働きをみて、安全を守る真剣さが伝わってくるようでした。 ・働く場所は違えど「お客様のために」という思いがよく伝わってきました。できる限りお客様に寄りそう姿勢を見習います。 ・実際に利用されているお客様を見て、電話で完結しているのではなく、電話から空港へバトンタッチされているという実感が沸き、以前より責任感が出ました。 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート 【入社・研修日程】 ＜入社＞7/1(火) 9:45～16:00(実働5時間15分) ※最終面接日：6/27(金)AM ＜研修＞２ヶ月間 平日9:20～17:20 【STEP1】 座学・OJT：11日間(7/2～7/16) 受電対応：7/17～7/31 【STEP2】 座学・OJT：15日間(8/1～8/22) ※週5日勤務以外の方も上記日程で参加必須 ※お盆期間のシフト相談OK ＼スキマ時間に勉強できる動画コンテンツを導入／ デビュー後、「あれって何だっけ？」といった確認も、空いた時間に動画コンテンツを視聴できるので、スピーディーに解決できます！

求めている人材 パソコン操作可能なかた歓迎！ 航空業界、旅行、マイレージに興味のあるかた歓迎！ コールセンター経験者歓迎！ ビジネス英会話できるかた歓迎！ 旅行代理店経験者、航空業界経験者も大歓迎です。 9:40～17:40や土曜日勤務できるかた歓迎 ＊主婦活躍中・主夫活躍中！男性活躍中・女性活躍中 ＊無資格歓迎、ブランク歓迎！フリーター歓迎 ＊年齢不問 ＜こんな職場をお探しの方に！＞ ＊「長期休暇あり」「家庭都合休OK」「基本残業なし」の仕事でプライベートも安定させたい方 ＊「服装自由」「髪型・髪色自由」の職場で自分らしく活躍したい方 - トランスコスモスは 様々なコンタクトセンターを運営しており、 色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に 「この仕事は自分に向いていないかも」 「職場に馴染めない」と感じた場合でも 定期的に面談の機会を設けており、 キャリアチェンジが可能な場合もありますので 不安なことがあればお気軽にご相談ください！ -

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

北海道札幌市中央区北三条西4丁目1-1　日本生命札幌ビル トランスコスモス株式会社(1218319) 【交通手段】 交通・アクセス JR札幌駅徒歩4分、地下鉄さっぽろ駅徒歩1分 ＊チカホ直結！

時給1250円～1400円 給与詳細 基本給：時給 1250円 〜 1400円 ■入社～2ヶ月 時給1350円 ※週5日勤務以外の方は時給1300円 ■3ヶ月目以降 時給1300円～1400円 ※週5日勤務以外の方は時給1250円～1350円 ※勤怠率・評価・勤続年数により変動 (週5日勤務の場合は勤怠率92％以上で1350円～) ※土曜出勤は時給+50円 ※英語対応可能な方は時給+100円(一部条件あり) ※給与は月末締め翌月15日支給 【給与例】 給与例 【月収例】 月収例18万9000円＋通勤手当支給(月5万円迄) ＝時給1350円×7時間×20日

固定時間制 勤務時間詳細 9:20～17:20 9:40～17:40 (各実働7時間) ※残業なし ※シフト固定不可 ＜プライベートを充実させたい方へ！＞ 17:00台できっちり退社できるので、お仕事終わりの予定も立てやすく、プライベートと両立したい方にピッタリ！オフィスはチカホ直結なので、通勤も快適です＊

休日休暇 ・完全週休2日制(日祝+平日または土曜日より1日) ※週3日～勤務OK ※曜日固定休不可 ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・半日有給休暇制度 ・育児介護休暇 ・年末年始休暇(無給)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・研修搭乗制度(新千歳～羽田、福岡など) ・空港見学可 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・健康診断 ・正社員登用制度 ・各種社販・社割有 ・前給制度有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ・休憩室Wi-Fi完備 ・時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有/利用制限有) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 平日9:20～17:20 ※週5日勤務以外の方も上記日程で参加必須 ※お盆期間のシフト相談OK ※週5日勤務以外の方は、時給1300円 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1350円

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• 友達と応募OK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由