WEBサービスのカスタマーサポート(受信対応)【新卒・第二新卒】

仕事内容: 自社WEBサービスであるレンタカー予約管理システム『レンタカー侍』のカスタマーサポートとして、主に、事業者様からのお問合わせである、メール対応、電話対応、などを行っていただきます。　 【主な仕事内容】 《お問い合わせ対応（電話・メール）》 * 法人のお客様（BtoB）からの受電対応
 （大手から個人事業主様まで幅広いです） * 操作方法のご案内、資料送付、不具合など
 （まずは電話の取り次ぎから徐々に慣れていただきます） * 1日のお問い合わせの平均は10件～13件ほど
 （電話とメールが7：3程度の割合です） 《郵送物の印刷・作成》 * 新規お試し登録をされた事業者様へ、本利用手続きの書類の郵送 * 利用中の事業所様情報の変更に伴う書類の郵送 《請求関連業務》 * 請求管理表や専用システムへの入力（月1回程度で月末月初に行います） 《FAQなどの資料作成》 * 「よくあるご質問」や各種資料の更新
（事業者様がお問合せに時間を割かないように、会社として1件でも減らせるよう取り組んでいます。） 《サービス改善要望の共有・フィードバック》 * 事業者様からのご要望を社内エンジニアと共有し、改善につなげます。 * ご要望結果を事業者様に報告。 その他、事務作業などがあります。適性と状況に応じて徐々に業務をお任せします。

求める人材: ✅たとえ失敗しても、成長意欲がある方 ✅努力や創意工夫を前向きに取り組める方 ✅責任感がある方 ／ ✨業界経験ゼロから活躍できる！ ＼ * 未経験者OK！業界経験や知識、学歴は不問です * 基本的な挨拶、敬語などビジネスマナーをお持ちの方 * コールセンター、接客、営業経験者、車が好きな方、PCやITに詳しい方など歓迎します。 ／ ✨必須条件 ＼ * パソコンの基本操作 * メールの対応（基本的なビジネス文書の作成が可能な方）

大阪府大阪市中央区内淡路町1-1-6プロシオーンレジデンス5F 株式会社彩凛システム 勤務地: * ​転勤はありません * 原則屋内禁煙（2025年現在、喫煙者はいません） 【交通手段】 アクセス: 彩凛システムは地下鉄谷町線・京阪「天満橋駅」と地下鉄谷町線・中央線「谷町四丁目駅」の間にあり、どちらの駅からも徒歩5分程度の位置にあります。 梅田や本町へは乗換無し、難波にもアクセスしやすく、通勤や移動は大変便利です。 大阪城や大阪府庁、大阪府警察本部があり治安が良く、緑豊かで落ち着きが感じられます。

月給22万円～37万5000円 給与: * 新卒・第二新卒採用： 年収350万円〜600万円 * キャリア採用：年収400万円〜600万円 * 売上手当 ＊上記の想定年収に加え、全体の売上に連動する「売上手当」を2024年秋に新設しました。ノルマ等はありません。 構成の人数にもよりますが、【月収】に各自プラス10～20万円加算されます。 * 残業手当有（平均：～10時間未満） * 交通費支給（上限3万円） * 賞与年2回（4カ月分）＊2024年実績 * 昇給年2回（１月、７月）

固定時間制 勤務時間・曜日: 月曜日から金曜日までの週5日勤務で、実働時間は9:00から18:00までです。 休憩時間は60分あり、業務の合間にしっかりとリフレッシュしていただけます。 残業は少なめで10時間/月未満です。

休暇・休日: * 完全週休2日制(土日祝休み) * 
年間休日(126日) * 夏期休暇(3日) * 年末年始休暇(3日) * 慶弔休暇 * 有給休暇(10～20日)＊取得率50％以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 当社では、コールセンタースタッフに対して以下の福利厚生を提供しています。 社員が安心して働ける環境を整えています。 * 社会保険完備 * 残業手当有（平均：～10時間未満） * 交通費支給（上限3万円） * 賞与年2回（4カ月分）＊2024年実績 * 昇給年2回（1月、7月） * Fitbit支給(Fitbit Premium費用負担） * 健康増進手当（睡眠手当） * 定期健康診断は上限5万円まで会社補助 * 定期健康診断は年2回受診可能（任意） * AIマッサージチェア完備 * コーヒーメーカー完備 * 書籍の購入補助・社内図書の充実

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: * 勤務開始日の相談OK * まずは話を聞いてみたいという方はカジュアル面談OKです 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 220,000円 - 375,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内