SaaS企業のエクスパンション戦略カスタマーサクセス　(東215465

仕事内容: [会社名称]：株式会社KiteRa [雇用形態]：正社員 [想定年収]：800万～1000万円 [応募資格]：学歴不問 【具体的な業務内容】 1．エクスパンション戦略の立案と実行 　　・既存顧客からのアップセルやクロスセルの最大化を目指し、収益向上に貢献 　　・顧客満足度向上を実現するための戦略設計とその実行 2．チームリーダーとしての役割 　　・チームメンバーの育成・指導を行い、成果の最大化を支援 　　・将来的には、エクスパンション（カスタマーサクセス）チームを独立した組織として構築し、その責任者としての組織運営を期待 3．組織設計と改善 　　・企業全体の組織設計やチーム構造の最適化に貢献し、効率的で強固な組織を作り上げる 　　・顧客の声を反映させた成長支援の仕組みを構築 4．データドリブンな意思決定 　　・KPI（継続率、アップセル率など）を分析し、施策の改善を実施 　　・データに基づく顧客エンゲージメントの向上施策を提案し実行 5．パフォーマンス向上とKPI管理 　　・チームおよび個人のKPIを達成するための指導および支援 （変更の範囲）会社が定める業務 【募集背景】 事業会社向けの社内規程DXサービス『KiteRa Biz』は、事業開始からわずか2年で急成長を遂げ、現在では約600社の事業会社（社労士事務所を含めると3,100社以上）に導入されています。特にエンタープライズ市場への浸透を加速しており、日本を代表するエンタープライズ企業やナショナルクライアントにも多く導入されています。 私たちは、既存顧客との強固な信頼関係を築きながら、持続的な成長を目指しています。この成長をさらに加速させるために、私たちは次世代のカスタマーサクセスの中核人材として、戦略的視点と卓越したリーダーシップを持った方を求めています。 エクスパンション（カスタマーサクセス）チームを戦略的に牽引し、KiteRaの成長を力強く後押しできる方を募集します。あなたの経験とスキルを活かし、次なる成長のステージを共に築いていきませんか？ ＜面接について＞ +-+-+-+-+ カジュアル面談→一次面接→二次面接→最終面接

求める人材: 【必須スキル】 ・カスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント分野での3年以上の経験 ・小規模または中規模チームをリーダーとして牽引した経験 【歓迎スキル】 ・顧客エンゲージメントやアップセルに関するデータを基にした意思決定経験 ・KPI設定とデータ分析に基づくパフォーマンス改善の経験 ・エンタープライズ顧客に対する対応経験 ・メンバーの育成、パフォーマンス向上のための指導経験

東京都港区北青山1-2-3 株式会社KiteRa 勤務地: 屋内喫煙所あり ＜設立年月＞ 2019年 ＜上場区分＞ 未上場 ＜会社規模＞ 101 ~ 300名 ＜平均年齢＞ 35歳 ＜男女比率＞ 6:4 【交通手段】 アクセス: 青山一丁目駅（都営大江戸線・東京メトロ銀座線・東京メトロ半蔵門線）から徒歩1分

年俸800万円～1000万円 給与: ＜賞与回数＞賞与なし

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ※土日祝休み ■フレックスタイム制 ・標準時間　9:00〜18:00（標準労働　8時間） ・フレックスコアタイム　11:00～15:00 ・休憩時間　60分 ※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 ■所定時間外労働の有無 あり（平均残業：月10時間程度） ※時間外・休日労働の限度時間は、時間外・休日労働に関する労使協定による。 ※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。 ■働き方 ・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。 　※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。 ・コアタイム以外はリモートワークが可能です。

休暇・休日: [年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, リフレッシュ休暇, 産休・育休, 有給休暇] ＜年間休日＞120日 アニバーサリー休暇（年1日） ヘルスサポート休暇（月2日） 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与） 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） リフレッシュ休暇：半期ごとに1日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備 ◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助） ◎クラブ活動支援制度 ◎アワード表彰制度 ◎副業制度あり（許可制） ◎社会保険完備 　※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ◎通勤手当（上限月額5万円） ◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし） 　※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断（全額会社負担） ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします（050-3354-9870）。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 8,000,000円 - 10,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給