カスタマーサポート

仕事内容 当社が提供している介護事業所の業務効率化クラウドサービス 「カイポケ」のコールセンターで お客様サポートをお任せします。 ＜仕事詳細＞ クライアント様からの問い合わせ対応がメインになります。 お問合せ内容は、「介護保険請求」に関する内容をはじめ、 各種オプション機能に関するお問い合わせもあります。 ■よくあるお問い合わせ例： ・入力方法を教えてほしい ・登録情報を変更したい ・操作があっているか心配なので一緒に確認してほしい など 電話対応後は簡単なログを残して、 いただいたご意見のナレッジ蓄積に役立てます。 ＜研修の流れ＞ コールセンターや介護業界の経験や知識がなくて 安心してスタートいただけるよう 丁寧な研修を行います！ ・入社1ヶ月目：座学研修 研修資料やマニュアルを見ながら、 介護業界や介護保険の仕組みについて学びます。 ↓ ・入社2ヶ月目：先輩との練習 よくある質問を中心にロールプレイを実施 ↓ ・入社3ヶ月目：実践練習 万全のサポート体制のなか、実際のお電話対応をスタート 研修終了後は、新人さんだけが所属する部署に配属。 常にサポート担当の先輩が近くにいるので 「忙しそうで質問しにくい」という不安はありません！ 不安なことはその日のうちに解決できるよう、 自習時間や質問タイムも設けています。 ◆ 「カイポケとは？」 介護記録の作成、従業員の給与計算など・・・ 介護業務から事業所運営に関わるものまで、 現時点で約40のサービス・機能を展開しています。

経験・資格 ・高卒以上 ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方

職場環境 【受動喫煙対応】 有：館内禁煙

北海道札幌市中央区北海道札幌市中央区 株式会社 エス・エム・エスサポートサービス 勤務地 北海道札幌市中央区 【交通手段】 勤務地・最寄駅 JR・地下鉄各線「札幌駅」徒歩約3分

月給22万5000円～29万1000円 給与 【給与】 月給 225,000円～291,000円 ※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定 想定年収(残業代込み)282万円～376万円 【交通費】 上限35,000円／月

シフト制 勤務時間・期間 【勤務時間】 朝勤 昼勤 夕勤 夜勤 8:50～18:00 （実働8時間、休憩70分) ※残業：月10時間以下 【勤務期間】 長期 試用期間：試用期間：有（3ヶ月) 試用期間中の待遇変更はありません

休日・休暇 ＜年間休日日数127日＞ ・完全週休2日制(土日祝休) ・年間有給休暇(入社時10日付与※入社月により変動あり、半日取得可) ・年末年始休暇(5日) ・夏季休暇(3日)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生・加入保険 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ・キャリア支援制度 自律的に自己学習を進めていきたいと考える社員に対して支援制度を設けています。 ・資格取得支援 例：ケアクラーク技能認定検定/介護福祉経営士/MOS等 ・書籍リクエスト制度 ・定期健診制度 ・インフルエンザ予防接種 ・個人ロッカー、当社専用休憩室(マッサージ機器、自販機、無線LAN完備) ・室内禁煙 【加入保険】 社会保険完備

試用期間あり 試用期間：有（3ヶ月) 試用期間中の待遇変更はありません 試用期間中の給与：本採用と同じ

募集求人 業務効率システムのカスタマーサポート◆残業少なめ/土日祝休/札幌◆ 職種 カスタマーサポート 雇用形態 正社員 仕事特徴 未経験歓迎 交通費支給 駅から5分以内 分煙・禁煙 募集情報 あなたにピッタリのお仕事が必ず見つかる♪まずは「お仕事内容」「給与」「お休み」などの条件をチェック！ その他 【事業内容】 【紹介元会社名】株式会社ディンプル ※応募先は株式会社ディンプルとなり、雇用先は紹介を予定している企業となります。 人材派遣事業（（派）27-030090） 有料職業紹介事業（27-ユ-030096） 業務委託事業（インフォメーション・店舗運営 等） 教育研修事業 【設立】 1991年8月 【従業員数】 4,726名（2024年12月現在） 【資本金】 9,000万円 関連ワード：テレフォンアポインター、コールセンター、ハローワークで仕事探し中の方へもおすすめ

• 月平均残業時間20時間以内
• 未経験者歓迎
• 交通費支給
• 駅近5分以内