コンタクトセンターでのSV業務_30106

仕事内容 【安心してスタートできます！】 スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！ 分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！ 【予定も立てやすいお仕事です！】 平日のみ！土日祝休みでワンシフト！ 家庭やプライベートとの両立も叶います！ ■業務研修 ご入社後、業務研修を3日程度、OJT（実務含む）を1カ月程度を予定しております。並行して、ルーチン作業などのSV業務から徐々にレクチャーをしていきます。 約2か月目よりSVとしての業務をスタートいただきますが、その後も先輩SVがしっかりフォローを行いますので、ご安心ください。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 大手損害保険会社のロードサービスに付随する事務処理(5割)及び受発信業務(5割)を行うお問合せ・受付センターの管理者(SV)業務をお任せいたします。 スーパーバイザー業務は、進捗管理、オペレーターのフォローを行っていただきます。 しっかりと研修・OJTをご準備しています。 ＜TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション ・オペレーターが実施する実務は以下のような内容です 主に代理店・取引業者との ・レッカー・レンタカー手配で発生した請求書の確認・提出のフォロー ・業者への依頼電話・FAX送信 ・交通費など請求書内容のチェック など ====================== 新規立ち上げの業務になります！ですが、ほかの業務を担当している既存チームもおり、 センター全体的に安定運営、クライアントの社風もアットホームなので、安心してご就業いただけます。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ・【TMJ 採用】で検索！ ・Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ・ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。 TMJでは100種以上の研修プログラムを用意しており、スキルアッ プを目指すことができます。そのため働き始めて新たにできた目標も しっかり応援できる環境でお待ちしています。 自分自身の成長と、会社の成長を一緒に感じませんか。

求めている人材 【必須】 ・コールセンターでスーパーバイザー経験のある方 あるいは ・バックオフィスでスーパーバイザー経験のある ※コンタクトセンターでのスーパーバイザー職ではなくとも、 以下ご経験のある方からのご応募活躍中です！ ・クライアントコミュニケーションのご経験がある方 ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 【尚可】 ・損害保険・生命保険を取り扱うお仕事経験がある方 (例：損保コールセンター(スタッフも可)、代理店窓口、営業等)

埼玉県さいたま市浦和区上木崎2-7-5　日新火災テレフォンサービスセンター 株式会社TMJ(埼玉県さいたま市浦和区) 【交通手段】 交通・アクセス 京浜東北線 与野駅 徒歩7分/JR各線線 さいたま新都心駅 徒歩10分/◎近隣にお住いの場合は自転車通勤可（駐輪場あり）

月給26万円～30万6000円 給与詳細 基本給：月給 26万円 〜 30万6000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり5日 月～金の週5日 9:00～18:00(実働8時間・休憩1時間) ※残業：月10時間程度発生可能性あり(業務繁閑により前後あり)

休日休暇 土日祝(完全週休2日制) 年間休日127日 (※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) 有給休暇(年間10日～22日) ※入社後14日経過後に付与 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) 夏期休暇・年末年始休暇 その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 交通費規定支給 時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) 昇格制度 昇給制度(年1回/4月) 賞与(SV年1回/LSV年2回) 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度(基準あり) 育児休暇(取得・復職実績あり) 財形貯蓄 育児介護支援制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス 男性：スーツ、女性：オフィスカジュアル 入社後3ヶ月試用期間あり(待遇変更なし) 室内・敷地内完全禁煙(就業場所近隣に喫煙スペースなし) ※詳細は面談時にお伝えいたします

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 面接1回
• 土日祝休み