カスタマーサクセス/利用案内・運用提案_28456

仕事内容: ■業務詳細 Sansanを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。 定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、 営業的な思考も重要なポジションです。 ▼具体的な業務内容 ・顧客の成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援 ・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらった上で、 　導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援） ・導入支援後のアカウントマネジメント ・新機能利用の提案 ・解約阻止のための顧客折衝 ■業務で使用するツール Salesforce：担当顧客の管理に使用します。 Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。 ※ SalesforceはSalesforce,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 ＊従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

求める人材: 【必須】 ・法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上） ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験

東京都渋谷区桜丘町 Sansan株式会社 勤務地: 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F ＊就業場所の変更の範囲：会社の定める勤務地 【交通手段】 アクセス: ー

年俸560万円～798万円 給与: ※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します。 ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。 ※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません。 昇給：年1回（6月） 賞与：年2回（1月/7月） 年収560万円の場合 月額40万円（基本給32.4万円＋時間外手当7.6万円） 年収798万円の場合 月額57万円（基本給46.1万円＋時間外手当10.9万円） 経験、能力等に応じて個別に決定します。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30:00 午前～6:30:00 午後 ※一部、9:00〜18:00の部署があります 働き方（出社・リモートについて）：週3以上出社

休暇・休日: 土日祝休み ・土日祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・特別休暇制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,住宅手当,持株会制度,社会保険完備 ・雇用保険 ・労災保険 ・厚生年金 ・健康保険 ・社内交流支援制度 ・住宅補助制度（規定あり） ・英語学習補助制度 ・平日・土日入れ替え制度 ・育児サポート制度※ 各社内制度の紹介はこちら（https://jp.corp-sansan.com/recruit/midcareer/culture/） ※ 制度により、対象社員や適応ルールあり。 通勤交通費(1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。)

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、「共感型採用」を実施する合同会社イーストタイムズの紹介求人です。 共感型採用とは？ ・「価値と実現したい未来」を明確化 ・採用過程および就職後のミスマッチを防ぎ、持続可能な雇用関係を実現 そのために少数精鋭の専任キャリアアドバイザーが面談から内定獲得まで一貫してサポートさせていただきます。 求人の詳細につきましては、担当よりご説明いたしますので、 ご不明点がありましたらお気軽にお問い合せください。 ★ご自身の「価値の軸」をとることで書類選考通過率は大きく変わる！ 転職活動では「書類選考」が鬼門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力を持っていても、書類選考を通過しなければ面接で話す機会もありません。 そのためにまずはご自身の「本質的な価値」「実績」「目指したい未来」を整理し、軸をとることが必要です。自分に嘘がない一貫した姿勢で転職活動を進めることで、入社後のギャップを最小限に抑えることができます。 また書類上でも応募先企業との「組織マッチ度」「実績の再現性（もしくはポテンシャル）」をアピールするテクニックが必要です。 明確化したご自身の「本質的な価値」「実績」「目指したい未来」の軸をもとに、入社したい企業から「共感を得られる」職務経歴書を、面談をしたキャリアアドバイザーが求職者と一緒に作成します。 《弊社の強み》 ・全国求人3,000件 ・一部の業界に偏ることなく全方位をカバー ・電話面談可 （最短15分） ・LINEでやり取り可 ／／／／／／／／／／／／／／／／／ 合同会社イーストタイムズ 有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-317129 ＜事業内容＞ 地域創生支援 コンサルティング支援 インバウンド支援 共感型採用支援 ／／／／／／／／／／／／／／／／／ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,600,000円 - 7,980,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給