クラウド製品のサポートスタッフ

仕事内容 ◆仕事内容 Microsoft（マイクロソフト）の法人向けサポート業務です。 Azure（クラウドサービス）やDate＆AI（Power BIやビッグデータ、AIツール）等を導入している企業からのお問い合わせにメールやお電話を使いサポートを行います。 法人向け製品のため、入社される8割以上の方は未経験からのスタート。 前職はコールセンター、事務、営業と異業種から転職された方が活躍しています。 将来的に一般企業のIT担当者レベルの知識とスキルを身につけることが出来ます。 ◆研修の流れ 入社～1週間：オリエンテーション、社内ルールや機材の取り扱い等。 1週間目～2ヶ月目：自己学習形式のカリキュラムを使い、各チームに沿った研修を受講。各チームには製品に詳しいリーダーが配置されているので未経験でも安心！不明点は都度確認できるサポート環境をご用意しています。 電話対応やメールの作成方法も研修で学べます！ ◆お問い合わせの流れ ■専用システムに届く、導入企業からの問い合わせを確認。 ■内容によってはお客様に詳細をヒアリング。 ■お客様と同じネットワーク環境を作り、問題の調査・検証。 ■メールと電話を使い、解決方法を案内。（メールと電話の割合は8:2となります。） ※1日あたり、新規案件を1～2件割り振りします。1件当たり、平均3週間ほどかけて対応を行います。 ・お問い合わせは各個人に割り振りしますが、類似案件がないかや検証方法についてチーム内で相談をしながら進めることが出来ます。 チームには「テクニカルリード」と呼ばれる高度な技術を持つメンバーもいるので安心して相談出来ます。 ※Microsoft社に直接問い合わせもできるため、一人で抱え込むことはありません。 ◆このお仕事のメリット ■検証やメール作成作業がメインのため、周りのメンバーに相談しながら進めることが出来、コールセンターのように受電対応に追われる心配はありません。 ■月給制で毎月安定した給与と土日祝日お休みのため、仕事とプライベートの両立が図りやすい環境です。年末年始や大型連休など月によって給与が変動する事なく働けます。 ■入社より6ヶ月以上経過でエリア正社員に挑戦可能！希望する多くの方が登用されており、長期的に安定して働けます。 ◆働きがいのある企業に認定 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work R /働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2024/2023） 特に、「働きがいのある会社」として★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。

資格 入社日：7/1(火)、8/1(金)※以降の入社日もご相談下さい。 下記1つでも当てはまる方は是非面接時にアピールしてください！ ◎コミュニケーションスキルを活かしたい方（前職コールセンターや接客販売、営業等、様々な業種の方が活躍しています） ◎手に職をつけてIT業界で活躍したいと考えている方 ◎変化する環境に対応できる方 ◎スケジュール管理が好きな方 ◎マルチタスクが得意な方 ※アルバイト・パート・派遣の経験のみの方、異業種からIT業界へ挑戦したい方大歓迎です！ ※基本通勤勤務のお仕事ですが業務都合により一時的に在宅ワークをお願いする可能性がございます。

職場環境 【従業員構成】 現在400名ほどのスタッフが在籍しているセンターです。（業務拡大中！） 製品ごとにチームが分かれており、現在19チームで稼働しています。 最小9名、最大130名ほどとチームにより人数は異なりますが、テックリードと呼ばれる技術分野に特化したリーダーが 5～8名前後に1名つきますので気軽に質問や相談ができる環境をご用意しております。 年齢層は20～30代が約9割で、これからIT知識を身に着けたい、挑戦したい方が多く入社されています。 男女比は6：4で女性も多く活躍しています。 【職場の雰囲気】 デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 自分の都合に合わせやすい

大阪府大阪市中央区博労町3丁目5-1御堂筋グランタワー 日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　大阪御堂筋事業所 勤務地備考 大阪府大阪市中央区博労町３丁目 ５ー１御堂筋グランタワー 【交通手段】 アクセス OsakaMetro長堀鶴見緑地線 心斎橋2番口徒歩約5分、OsakaMetro御堂筋線 心斎橋2番口徒歩約5分、OsakaMetro御堂筋線 本町12番口徒歩約6分 本町駅より徒歩6分

月給24万円～34万2000円 給与 月給 24万円～34万2000円 （一律手当を含む） 月給：240,000円～342,000円 研修中（2か月）は240,000円 スキル習得により2段階で昇給予定。 最短3か月後に342,000円に昇給しているスタッフもいます。 交通費：通勤交通費全額支給

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 平日：9:00～18:00 休憩：計90分 ※土日祝日はお休みです。

休日 年間休日123日【2025年度】 有給休暇※消化率は89.6%。連続取得も可能 完全週休2日制（土日） 祝日 年末年始休暇 慶弔休暇 特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） 産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） 介護休暇 看護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費全額支給※公共交通機関利用時 時間外手当※1分単位、100％支給 昇給 社会保険完備※入社日からの適用。 育児支援制度 教育支援制度 雇用形態：契約社員 入社時は契約社員スタートですが、転勤のないエリア限定正社員にチャレンジ可能です。 ・年2回登用試験あり（4月、10月） ・受験資格：入社より6か月以上経過しているすべての契約社員 ☆アルバイト・パート・派遣の仕事をお探しの方も、是非当社でチャレンジしてみませんか。 2月より業務拡大のため、新ビルにて稼働！ 配属チームにより、下記どちらかのビルでの勤務となります。 ・大阪御堂筋事業所（大阪市中央区博労町3-5-1御堂筋グランタワー）※本町駅徒歩5分 ・大阪本町事業所（大阪市中央区安土町3-5-13本町ガーデンシティテラス）※本町駅地下直結★新オフィス★

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 友達と応募OK、面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス

• 土日祝休み
• 業界未経験歓迎
• 経験不問
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