【フルリモート】カスタマーサポート(サブスクリプション課金失敗時対応)

仕事内容: 当社では自社開発Webサービスである『UTAGE』を月額課金にて提供しております。 UTAGE：https://utage-system.com 月額課金が失敗したユーザーに対して、メール通知や管理サイトのステータス更新など、マニュアル通りの対応を行って頂くお仕事です。 サービスにおいては「徹底したカスタマーファースト」を最も重視していますので、満足度向上を目指す上で欠かせないポジションです。 マニュアルは整備しておりますが、研修やサポート体制も整えておりますので、スムーズに業務に慣れて頂くことが可能です。 継続して長期間作業できる方を募集しています。 フルリモートかつ時間に融通が利くお仕事ですので、無理のない働き方が可能です。

求める人材: 【必須条件】 ・原則週5日稼働できる方（1日の作業時間は1～2時間ほど） ・PC操作に精通している方（分からないことは検索してご自身で調べられるPCスキルをお持ちの方） 【歓迎条件】 ・メール配信システムや決済システム等のWebサービスの利用経験がある方 ・オンラインビジネスの経験がある方 【求める人物像】 ・責任感があり、納期を守る姿勢を大切にしている方 ・PC操作やデジタルツールに慣れている方、また新しいツールの習得に抵抗がない方 ・細かい作業が得意であり、ミスを繰り替えさないように自己対策ができる方 ・フリーランスやリモートワーク経験があり、自己管理に自信がある方 ・チームと円滑なコミュニケーションをとりながら協力できる方 ・オンラインビジネスの知識を深め、将来的に専門性を活かしたキャリアを築きたい方 この仕事では、あなたの情熱を存分に活かしながら、重要なスキルと専門性を獲得することが可能です。 私たちと共に、あなたのキャリアを次のレベルへと進めていきましょう！

フルリモート 株式会社Fountain 勤務地: 株式会社Fountain 東京都港区芝2丁目16-12　河上ビル2階 勤務地備考: 完全在宅勤務（出社なし） 採用予定人数: 1名 【交通手段】 アクセス: フルリモートでの作業となり、1日も出社頂く必要はございません。

月給5万円～6万円 給与: 業務委託費は、課金失敗1件の対応につき85円（税込）となります。 課金失敗は毎日20件ほど（毎月620件ほど）発生しますので、毎月5万円～6万円ほどの業務委託費となります。 1件の対応に必要な時間は平均して5分ほどですので、1日の作業時間は1～2時間です（慣れてくればもう少し早くなると思います）。 月末に対応件数を集計し、月額の業務委託費としてお支払い致します。 ※現在ユーザー数が増加中ですので、件数は毎月少しずつ増加する見込みです。

勤務時間・曜日: 1日1～2時間ほどの作業量です。 ユーザーにメール通知を行う関係上、8:00～20:00の間での作業をお願いします。 原則週5日稼働できる方を募集しております。

休暇・休日: 当社は完全週休二日制（土日祝は休業）になります。 当社の休日に合わせ、月～金の平日5日稼働できる方が望ましいですが、土日に稼働頂いても結構です。 ※面談の時にご相談させてください

その他: ・書類選考後、リモートで面接を行わせて頂きます ＜応募後の流れ＞ 現在までの職務経験内容が分かる履歴書／職務経歴書を添付の上、ご応募頂けますようお願い申し上げます。 ↓ 応募頂いた後、弊社にて応募内容を確認させて頂きます。 （追加事項の確認をさせて頂く場合は1営業日以内にご連絡致します） ↓ 5営業日以内に書類選考結果をご連絡させて頂きます。 書類選考を通過された場合は、オンライン面談の日程調整を行わせて頂きます。 ↓ オンライン面談（15～30分ほどを予定）を実施 ↓ 3営業日以内に最終選考結果をご連絡させて頂きます。 ・最初の2週間を試用期間とさせて頂きます。問題なく対応可能であれば継続的に契約延長をさせて頂きます。 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 50,000円 - 60,000円 月給 職歴: * リモートワーク: 1年 (必須)

• シフト自由