三宅啓一さん （仮名・34歳）
	SE、Web開発エンジニアとして7社を経験、現在は契約社員として電機メーカーに勤務。ECサイトの構築・運営を手掛けていたが、不況により営業サポート部門に異動になったのを機に転職を決意。書類通過率はそこそこ高いが、最終面接で必ず落ちてしまう。
	・書類通過率は約3割、その後の一次・二次面接も盛り上がるケースが多く、今までに5社の最終面接に臨んだ。しかし、すべて不採用。なぜ最後の最後で落ちてしまうのか？ ・正社員も経験したが、主に派遣エンジニアとしてキャリアを積んできた。転職回数の多さや派遣経験、現在契約社員であることなどがネックなのかと思ったが、書類は通っているのでそれが理由ではなさそう。落ちる理由がわからず悩んでいる。

Web開発エンジニアとして、数々の会社でキャリアを積んできました。現在勤めている電機メーカーでも、自社のECサイトの企画・構築、開発、運用までをすべて手掛けてきましたが、不況による業績不振を受けて部署の人員が減らされ、この春より営業サポート部門に異動となってしまいました。手がける仕事は、営業用プレゼン用の資料作成や、営業数字の集計など、今までのキャリアとは全く異なるものなので、モチベーションが全く上がりません。一刻も早く、元のWeb開発に戻りたいと思い、頑張って転職活動しているのですが…。

でも、どうしても最終面接が通らない、と。

そうなんです。書類は3割がた通るし、その後の面接もいい雰囲気で通るんです。でも、今まで進んだ最終面接は5社とも不採用。最終なので多少緊張してしまった面はあるのですが、言いたいことは言えたと思うし、なぜここまで連続して落ちてしまうのかわからないんです。

なるほど。三宅さんは人当たりが良くおだやかな印象なので、人柄が不採用の理由ではなさそうですね。何が原因なのか、一緒に考えていきましょう。…そうですね、最終面接では主にどんなことを聞かれますか？

今までにやってきたこと、技術面の話が多いですね。そんなに変なことは言っていないつもりなんですけど、何か盛り上がらないですねぇ…。

具体的には、どんなことを答えましたか？

Web開発の企画段階から関わり、開発、運用までの一連を手掛けてきたことですね。最近まで関わっていたECサイトはたった2人で立ち上げ、キャンペーンを企画して実行し、その後の運用も手掛けてきましたから。

では、転職して三宅さんが一番やりたい業務は、どんなことですか？

まさに今お話ししたことです。開発過程の一部分ではなく、Webに関する企画から開発、運用と一連の業務に関わりたい。どれか一工程だけで、前後が見られない立場は、何か物足りなくて。それに加えて、ユーザーの声を最大限活かしたサイトを作りたいですね。ユーザーの声を反映することが、さらにクオリティの高いサイト構築につながると思うからです。

仕事の中で一番喜びを感じるときは？

ユーザー数が増えたときですね。私自身は、たとえ仕様がイマイチであっても、ユーザーが面白いと喜び、集まってくれるならばいいサイトだと思うんです。だからユーザーの意見は最大限拾い、サイトに反映したいと思っています。

なるほど。でも、ユーザーの意見ばかりを反映はできないよね？そういうときはどうしているの？

アンケートなどで挙がってきた声をまとめ、上司に修正の必要を訴えたりしているのですが、「売り上げに直結しないならば必要ない」などの理由で受け入れてもらえないケースが多いですね。負け戦がほとんどというか…。

…だとしたら「ユーザーの声を活かしている」とは言えないよね？

そう言われれば、確かにそうですね。思いはあるんですけどね…。

こだわりや思いがあるのはいいのです。でも結局、その思いが実現できていないならば意味はないですよね？自ら実行し、その結果を見て、改善していく…というPCDA（plan-do-check-act）が回せていない以上、一連の開発業務に関わっているといっても「いち作業者」に見えてしまいます。おそらくそのあたりに、最終で落ちる原因があるんじゃないかな。

ええっ、そうですか…。

先ほどおっしゃっていた、「ユーザー視点で、面白くて楽しいものを追求してユーザーを集めたい」という話。これって、クリエイターとして生きていくならばアリな答えだと思います。でも、三宅さんは、企画から運用まで、すべてに関わりたいんですよね？一つのビジネスを、ご自身の手で回したいという思いがあるんですよね？

ハイ、その通りです。

ならば、それを軸にして伝えないと！

ユーザーの声を活かしていけば、いつか売り上げにつながると思っていたんですが…。でも、確かにビジネス視点は足りなかったかもしれません。

今までの話を聞いていると、ビジネス視点ではなく、ユーザー視点に寄り過ぎている印象なんです。ましてや、三宅さんは34歳。ビジネス全体を率いてほしい年齢です。ユーザーの意見は最大限取り入れたい、でもビジネスは自分の手で回したい。ここのバランスの悪さが敬遠されているのだと、僕は思いますね。

なるほど…。

三宅さんは、穏やかでやさしい話し方をするから、必要以上にそういう印象を与えるのかもしれません。発言内容にブレがあり、スタンスが明らかに定まっていないと、余計に浅さを感じてしまう。ましてや、リーダークラスを任せようなどとは、思ってもらえないでしょう。

うーん厳しい！でもその通りだと思います。

ご本人のスタンスがまだ定まっていないから、あくまで一例として言いますが、例えば私だったら、「企画から開発、運用まで、Webサイトに関することはすべて手掛けてきた。リアルなユーザーの声を拾うことにも自信がある。サイトに対するユーザーの意見を正確にとらえつつ、事業方針も認識し、会社として一番いい方向を探っていくことができる」などとアピールするでしょうね。ユーザー、ビジネスのどちらかに寄りすぎるのではなく、間を取って調整し、利益につなげる…と伝えられれば、納得感があるでしょう。

確かに…。

自分は何ができて、何をしたいのか。そしてその内容はつじつまが合っているか。まずはそこを掘り下げ、自問自答してください。とはいえ三宅さんはもう34歳で、現在は納得のいく仕事に関われていないんですから、今後のキャリアを考えても一刻も早く次を見つけるべき。「自問自答」の一方で、とにかく数を当たりましょう。面接には進めているんだし、面接でのやり取りの中で、自分の軸が定まっていくこともあるでしょうからね。

わかりました。

EDIT

伊藤理子

DESIGN

マグスター

ILLUST

もりいくすお

PHOTO

TAKE

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