事業拡大に伴い、カスタマーサポート部門の新設を予定しており、立ち上げスタッフを募集。内勤でメールや電話、SaaSシステムを通して顧客へのアフターフォロー業務をご担当いただきます。
【詳細業務】・取引顧客へのメールマガジンの企画及び配信・取引先からの問い合わせ対応・取引先リストの管理・対応マニュアルの作成など
【方針】当社サービスはサブスクリプション型にあたるため、契約継続のために顧客満足度の維持が必要になります。サービス内容の向上だけでなく、取引先が求める情報を正確に伝える必要があるため、メールマガジン等を駆使し、取引先が求める情報を想像して発信していきます。
［配属先情報］
【営業支援・戦略グループ7名】
構成：マネージャー1名/リーダー2名/スタッフ4名

【必須】顧客折衝経験をお持ち方。Microsoft Officeの基本操作ができる方。【歓迎】カスタマーサクセス経験のお持ちの方。ライティング業務経験のある方。文書作成や簡単なデザインに興味のある方。
【ポジションの魅力】
・新設チームのため、裁量持って新しいチャレンジができます。
・自分から提案したことが形になる喜びを感じることができます。
【働きやすさ】
・有休取得率 ：81%（2023年度の部署実績）
・平均残業時間：7.5h/月（2023年度の部署実績）
［学歴］大学　大学院
［資格］第一種運転免許普通自動車　必須

本社（名古屋市熱田区）
［転勤］当面無
［勤務地備考］現時点では想定しておりませんが、将来転勤可能性あり。

［想定年収］360万円〜
［賃金形態］月給制
［月給］240000円〜

09:00〜18:00　［所定労働時間］8時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無

完全週休2日制
［年間休日］122日　内訳：土日祝
その他（年末年始休暇（12/29-1/3））
［有給休暇］入社半年経過後10日〜最高20日

［退職金］有
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無
［その他制度］時差出勤制度、在宅勤務制度、※その他：詳細以下参照

【福利厚生倶楽部とは】企業・団体にかわって、サービスメニューの一括契約、情報提供、受付代行まで、ワンストップで提供することができるサービスです。福利厚生メニューは、旅行、スポーツ、レジャーはもとより、健康サポート、育児、介護、メンタルケアなど多岐に渡ります。【福利厚生倶楽部中部の強味】一団体、一企業で福利厚生を実現しようとすると、多大な費用と手間がかかります。その問題を解決すべく誕生したのが、福利厚生アウトソーシングサービスです。業界最大の19,200社・710万人の会員のスケールメリットを活かし、低コストで大きなメリットを実現することができます。【顧客先】対象顧客は、中部地域8県（愛知・岐阜・三重・静岡西部・長野・富山・石川・福井）の法人です。規模は1名の個人事業主から1万名を超える上場企業まで様々ですが、割合として最も多いのは1〜500人規模の中小企業となります。【業界背景】働き方改革や人的資本経営というキーワードから、社会的に従業員の働きやすさを重視する傾向が高まっており、福利厚生充実のニーズが高まっております。