効果的なヘルスケア施策を展開し健康寿命の延伸に寄与することを目指し、ユーザーの問い合わせ対応やその声を元に開発者と連携しサービス改善に繋げていただきます。
【詳細】■外部オペレーションセンターの業務設計・立ち上げ、運営マネジメント■オペレーション全体のマニュアル作成・進捗管理管理■障害発生時の社内外のコミュニケーション対応■インシデント発生時の緊急度合の判断（識別）とエスカレーション■部内事務（レポート作成、入退社サポート、普及活動サポート、予算管理）（オペレーションセンター機能）
■クライアントや利用者への連絡および問い合わせ対応
［配属先情報］
入社後すぐに株式会社Welby ヘルスケアソリューションズへ出向
※詳細は備考欄参照、設立1年のこれから拡大していく子会社です

【必須】■オペレーションセンターやコールセンターのSV経験
【歓迎】■外注先のベンダーコントロール(カスタマーサポート部門は外注しております)
＜魅力＞■ダイレクトにユーザーの声を聞くことができ、「お客様/企画者/開発者/サービス」を繋ぐことができる立場です ■お客様の課題解決に貢献できることは勿論、お客様の感じている課題や環境を社内に情報展開することで、更なる顧客満足度の向上に繋げていくことが可能です！
■複数の立場の都合や条件を俯瞰しながら業務を行う為、課題発見力、判断力や正確な情報発信力が求められます。
［学歴］大学　大学院

本社（東京都中央区）
［転勤］無

［想定年収］400万円〜700万円
［賃金形態］月給制
［月給］330000円〜590000円

［所定労働時間］8時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］有
［コアタイム］有　10:00〜15:00

完全週休2日制
［年間休日］125日　内訳：土日祝　夏期3日　年末年始5日
［有給休暇］　〜最高20日

［退職金］無
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無
［その他制度］育児・介護休業制度、社員紹介制度、従業員持株会制度、技術書購入補助

【ミッション】Empower the Patients【ビジョン】患者が「自ら情報を得て」「自ら行動し」「自ら判断できる」社会へ　　　　　　糖尿病、生活習慣病、がんなど、幅広い疾患の患者さまやご家族、医療者の方々を支援するサービスを提供しております。【Welbyの取り組み〜アプリを処方する時代に〜】詳細につきましてはhttp://welby.jp/service/をご覧ください。欧米では、医療におけるIT化の加速に伴い、個人の主体的なデータ管理による慢性疾患の予防・治療が注目を集め、医師が治療の為にアプリを処方する時代が始まっています。当社では、糖尿病や高血圧症などの生活習慣病にとどまらず、がんやアレルギー等、慢性疾患全般に領域を拡大し、病気と向き合う多くの患者さまの役に立つサービスを提供しています。≪利用の流れ≫医師が患者さまにアプリを紹介⇒患者さまがアプリに自身の情報(毎日の血糖値や食事のデータ)を入力⇒データをグラフ化し、家族や医師と情報共有⇒診察時にデータを印刷し持参⇒診断がより効果的になり、患者さんの治療が継続可能に。