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日本アイラック株式会社
弊社で受託している他社の代表電話の一次受け等を担うコールセンターのSV業務です。複数のクライアントを担当するチームの管理業務全般をお任せいたします。
中野オフィス(東京都中野区)
[想定年収]400万円〜480万円
完全週休2日制 [年間休日]120日
当社は少数精鋭のプロフェッショナル集団として小規模な組織で運営しています。 今後も事業拡大を目指している当社で、ゆくゆくはマネジメント職を担っていただける人材を求めています。
弊社で受託している他社の代表電話の一次受け等を担うコールセンターのSV業務です。複数のクライアントを担当するチームの管理業務全般をお任せいたします。
■クライアントとの調整/折衝、月次報告、報告書作成、定例会出席 ■新規クライアントとの業務立ち上げ ■トークスクリプトやマニュアルの作成・修正 ■入電数や通話時間等のデータ分析 ■スタッフの教育/育成フォロー ■スタッフのシフト作成・勤怠など管理業務全般 等
【変更の範囲】その他会社が定める業務内容
[配属先情報]
中野オフィス/東京都中野区本町3-30-4 KDX中野坂上ビル5F
【いずれも必須】■コールセンターでのSV業務またはコールセンターでのマネジメント業務経験者 ■クライアントとの折衝経験 ■PCスキル中級程度(Word、Excel:VLOOKUP関数程度、PowerPoint:資料作成)
【求める人物像】■期日、納期などをしっかり守れる方 ■スタッフ(直接雇用・派遣)のコントロールの他スケジュール管理等、マルチタスクに対応できる方 ■能動的で変化に対し柔軟に臨機応変に対応できる方
【働きやすさ】シフト制ではございますが基本的には土日休みとなります。現在土日出勤は発生しておりませんが、今後土日勤務が発生する可能性もございます。
【選考フロー】書類選考後、面接2回以内、簡単な適性検査有
[学歴]専修 短大 大学
中野オフィス(東京都中野区)
[転勤]無
[想定年収]400万円〜480万円
[賃金形態]月給制
[月給]333333円〜400000円
09:00〜17:30 [所定労働時間]7時間30分 [休憩]60分
[フレックスタイム制]無
[コアタイム]無
完全週休2日制
[年間休日]120日
その他(休暇詳細は制度備考欄を参照)
[有給休暇]入社半年経過後10日〜
[退職金]有
[社会保険]健保 厚生年金 雇用 労災
[寮社宅]無
[その他制度]従業員持株会、定年60歳
■事業内容:当社では、以下サービスを提供しています。(1)海外緊急重大事故支援サービス(クライシスソーリューション)…海外で邦人が緊急事故やトラブルに巻き込まれた時、どうしたらいいのか。何をしたらいいのか。留守宅家族やマスコミへの対応は。被災者救援活動の支援だけでなく、日本サイドの危機対応を全面的にサポートするサービスが、同社のProActiveです。(2)お客様相談室サポートサービス(カスタマーリレーション)…長年のクレーム対応で培った豊富な経験と高度な専門知識により、顧客の「お客様相談室」をサポートし、顧客の経営リスクを回避します。(3)事故処理アウトソーシング(クレームエージェント)…保険会社等の事故処理を効率化し、経営資源の有効活用を支援します。
日本アイラック株式会社
1996年05月
代表取締役社長 国原 秀則
20百万円
105名
【本社】東京都中央区新川1−22−11永代ビル、【その他事業所】中野オフィス
〒164-0012 東京都中野区本町3-30-4 KDX中野坂上ビル
損害保険
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