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【カスタマーサクセス】サポート担当(CLINICSオンライン診療 )

  • 正社員

株式会社メドレー

  • 仕事の概要

    オンライン診療システム「CLINICS」の契約医療機関に対しての顧客サポートや、フロントメンバーのサポート対応として契約管理やオペレーション対応などのバックオフィス業務※務変更の範囲:当社の業務全般

  • 勤務地

    本社(東京都港区)

  • 年収例

    [想定年収]400万円〜500万円

  • 休日・休暇

    完全週休2日制 [年間休日]120日 内訳:土日祝

募集要項

■【医療×IT】医療ヘルスケア分野の社会課題や国家課題を解決する自社プラットフォーム事業を武器に医療業界に改革!■医師をはじめAmazon・BCG・弁護士など多様なキャリアを持つメンバーが集結する急成長企業

仕事内容

オンライン診療システム「CLINICS」の契約医療機関に対しての顧客サポートや、フロントメンバーのサポート対応として契約管理やオペレーション対応などのバックオフィス業務※務変更の範囲:当社の業務全般
・契約更新業務 ・医療機関との契約更新手続きの管理や、文書の作成・送付対応 ・チャット対応業務 ・医療関係者からのチャットやメッセージへの対応 ・受電対応業務 ・カスタマーサクセスメンバーのフォロー対応 ・ヘルプページ/コンテンツの作成 ・医療機関向けのヘルプページ作成 ・一斉通知の管理 ・重要情報やアップデートなどを医療機関に向けて一斉に通知する際の管理

求めている人材

【必須】■チャットなどで顧客とコミュニケーションをとったご経験
■契約書やコンテンツなどのドキュメント作成のご経験
■PC操作含むITツールに抵抗がない方
【求める人物像】
・顧客である医療機関との円滑な関係を築くことができる方
・環境に対応し、効果的な解決策を見出せる方
・責任感を持って業務に取り組むことができる方
・チームと協力し、情報を共有し合い、組織全体の目標達成に貢献できる協調性を持った方
・予期せぬ問題にも迅速に対応し、効果的な解決策を提案できる方
[学歴]高校 専修 短大 高専 大学 大学院

勤務地

本社(東京都港区)
[転勤]無

給与

[想定年収]400万円〜500万円
[賃金形態]月給制
[月給]333000円〜417000円

勤務時間

10:00〜19:00 [所定労働時間]8時間0分 [休憩]60分
[フレックスタイム制]無
[コアタイム]無

休日・休暇

完全週休2日制
[年間休日]120日 内訳:土日祝
その他(祝祭日、年末年始)
[有給休暇]入社半年経過後10日〜

待遇・福利厚生

[退職金]無
[社会保険]健保 厚生年金 雇用 労災
[寮社宅]無
[その他制度]住宅補助(該当条件により月額3万円支給)、昇給年2回

その他

--- ★株式会社メドレーについて★〜納得できる医療の実現をめざして〜 メドレーは、医療ヘルスケア領域の課題を解決するために設立されました。 医療福祉をはじめとする計画経済領域では、規制や需給調整による影響から自由経済領域と比較して複雑な産業になりやすく、 テクノロジー活用が遅れています。その結果、産業のポテンシャルを活かしきれていないと私たちは考えます。インターネット をはじめとする情報技術を活用し、満たされていない実需に貢献していきます。 ★医療プラットフォーム事業について★ 日本最大級の診療支援システム「CLINICS」、調剤薬局向けシステム 「Pharms」、患者のための医療情報サービス「MEDLEY」、病院向け電子カルテ「MALL」、さらに歯科向けのクラウド業務支援システム「Dentis」を提供し、 患者と医療機関双方にとって便益性の高いプラットフォームづくりに注力しています。 ---

企業概要

社名

株式会社メドレー

設立

2009年06月

代表者

代表取締役社長 瀧口 浩平

売上高

14185百万円(2022年12月期実績)

従業員数

895名

事業所

【本社】東京都港区六本木6−10−1六本木ヒルズ森タワー13F

業種

職業紹介・人材派遣

事業内容

■医療介護福祉人材採用システム ■介護事業所向けオンライン研修
■クラウド診療支援システム ■かかりつけ薬局支援システム
■オンライン医療事典 ■介護施設の検索メディア

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提供元

株式会社リクルート
〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

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