当社のライフスタイルブランド「くらすわ」の通信販売事業をお任せします。【詳細】コールセンターの管理業務/注文受付や商品・配送に関する問い合わせ対応/トークスクリプト・マニュアル作成/受電業務など
【入社後】まずは、コールセンター業務におけるお客様コミュニケーションの設計と実施をお任せします。現在実施している新規顧客獲得施策やリピート率向上施策に合わせて、最適と考えられるコミュニケーション設計から実施いただきます。その後、設計に合わせた施策策定、施策のメンバー共有と実施、結果の振り返りを実施し、PDCAを回していただきます。
【くらすわHP】https://www.clasuwa.jp/clasuwanomori/
［配属先情報］
通販部8名：マネージャー1名(40代)、オペレーター主任1名(40代)、メンバー6名(2名(20代)4名(40〜50代))

【必須】コールセンターでのご経験　＼マネジメントのご経験や通信販売、お客様対応のご経験がある方は大歓迎です／
【やりがい】お客様から感謝の言葉を頂いた際や、通販全体の流れや売上
の構成等幅広く経験いただけます。部署同士の連携も必要なため、連携の中で、広告・物流・システム等の幅広い知識の取得機会があります。
【キャリア】コールセンター業務だけでなく、全体のお客様コミュニケーション設計・実施をお任せする予定です。お客様とのコミュニケーションは電話以外に、メール・ＤＭ・お手紙など多岐にわたります。1年後には全体を俯瞰したコミュニケーションの責任者を目指していただきます。
［学歴］大学　大学院
［資格］第一種運転免許普通自動車　必須

駒ヶ根工場（長野県駒ヶ根市）
［転勤］当面無
［勤務地備考］東京都、大阪府、長野県諏訪市
★ご本人の希望を考慮します

［想定年収］400万円〜700万円
［賃金形態］月給制
［月給］220000円〜350000円

08:40〜17:10　［所定労働時間］7時間40分　［休憩］50分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無

［年間休日］127日　内訳：土日祝
その他（育児休暇/介護休暇/看護休暇）
［有給休暇］入社半年経過後12日〜　入社3ヵ月経過後、12日有給休暇付与

［退職金］有
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無
［その他制度］定年：62歳　再雇用制度：上限65歳　勤務延長：上限70歳(パート)