本ポジションでは、カスタマーサポート部門の代表として、開発部門・マーケティング部門とプロジェクトを組み、製品／サービスの仕様やリリース計画の策定、それに伴うサポート業務の設計などを担当。
また、ユーザー視点で製品開発における要求要件定義や仕様のレビューなどを行い、製品の品質向上にも関与。常に複数のプロジェクトが並行して進行しているため、プロジェクト全体の進捗管理やメンバーの稼働管理を行うことも重要な業務です。サポート業務の設計においては、カスタマーセンター全体に与える影響も考慮しながら、最適なプロセスを作り上げてください。※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務
［配属先情報］
【顧客サービス本部】ゼロから創り上げていく喜びや、新サービスで世の中を変えていく充実感を味わえます。

【必須】・組織横断的なプロジェクトを中心となってマネジメント/推進した経験※当社におけるプロジェクトとは、利害関係の異なるメンバーと協同で行う業務全般を指します。【歓迎】・新製品・新サービスの
企画開発のプロジェクトリーダー経験・社内改革、改善プロジェクトに部門選抜者として携わった経験・PMO、PM経験・事業企画/事業推進の主担当者【プロジェクト事例】製品開発に関するプロジェクト、サービス企画に関するプロジェクト、ユーザー向けコミュニケーションに関するプロジェクトなどがあり、数名規模〜数十名規模まで大小様々です。カスタマーサポート部門は各プロジェクトにレビュアーの立場で参画します。
［学歴］専修　短大　高専　大学　大学院

札幌カスタマーセンター（札幌市中央区）
［転勤］当面無

［想定年収］630万円〜710万円
［賃金形態］月給制
［月給］373000円〜421000円

［所定労働時間］7時間30分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］有
［コアタイム］有　10:00〜15:00

［年間休日］125日　内訳：土日祝　夏期3日　年末年始6日
その他（年末年始休暇は12/29-1/3）
［有給休暇］入社半年経過後10日〜最高20日　その他リフレッシュ休暇有り

［退職金］有
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無
［その他制度］（税理士・社労士）資格合格お祝い金・資格維持費支給、休職制度、確定拠出年金制度　等

【給与テーブルについて】給与テーブルを直近で改定し、おおよそ400〜2500万円までの給与レンジとなっており（役員を除く）、外資系並みの給与テーブルを実現しています。また、1000万円程度以下までは管理監督者ではない為、別途残業代の支給対象となります。【試用期間中の勤務条件】著しい勤怠不良などがある場合、試用期間の変更の可能性がございます。【弥生について】日本の99.7％を占めるスモールビジネス向けに、常に進化する製品/事業支援サービスと戦略的な先行投資や研究開発によりマーケットシェアは60％以上に達します。ユーザー数は250万を超え、お陰さまで22年連続シェアNo.1の実績を誇ります。「単なる業務ソフトウェアを開発販売している会社」ではなく、目指すのは「事業コンシェルジュ」。お客様の事業を円滑、効率的なものとするために、事業上のあらゆるニーズや悩みにお応えするとともに、お客様の一歩先を誘導しお客さまの進化にも能動的に貢献し付加価値を提供しています。事業コンシェルジュへの進化は、「ソフトウェアインフラ」から「ビジネスインフラ」への進化となりITが業務効率を一新させたように、ITの進化とスモールビジネスの経済・経営環境を掛け合わせ、新たな価値を提供していきます。