沖縄県において10年以上の運用期間を経たコールセンター事業を中心としたBPOソリューション事業を展開する当社にて、コールセンターSVをお任せします。既存SV、シニアSVと共に組織運営に携わっていただきます。
【詳細】担当チームのパフォーマンスの維持向上のための施策立案・実行、人材育成、顧客窓口対応・2次対応:難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応など【働きやすい環境】年間休日110日、週休2日制、シフトによる柔軟な調整が可能。マイカー、バイク通勤可能です。無料駐車場も完備されています。また出勤時の服装指定もなくリラックス働くことが可能です。
［配属先情報］
【浦添コールセンター】センター長1名-シニアSV1名-スタッフ約30名
★業績好調による組織拡大です★マイカー通勤可能★

【必須】顧客折衝経験【歓迎】コールセンターでの実務経験
【求める人物像】目的を持って仕事に取り組むことができ、会社と共に成長していきたいという意欲のある方
【当社の強み（選ばれる理由）】（1）『人間力』：10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供。（2）『効率』：AIによる効率的運用と、人による感動体験を同時提供。人の思いやりをAI学習させ感動をサポートしています。（3）コスト削減：沖縄県那覇市の立地を活かし、低コストかつ高品質なサービスを提供しています。
［学歴］高校　専修　短大　高専　大学　大学院

浦添コールセンター（沖縄県浦添市）
［転勤］無

［想定年収］301万円〜420万円
［賃金形態］月給制
［月給］215000円〜

［所定労働時間］8時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無

［年間休日］110日
その他（週休2日制）
［有給休暇］入社半年経過後10日〜

［退職金］無
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無

【DelightConsultant×アウトソーシング】カスタマーサービスに権限と責任を与え、売上2000 億円を超える「 Zappos 」。当社では、「Zapposの顧客対応をアウトソーシングで」をテーマに、カスタマーサービスの判断可能範囲を定義し、お客様にとって最良の判断を行うことにより「感動体験」という唯一無の競争優位を実現します。【プロフェッショナリズム×人間力】マニュアルではなくスタッフの裁量の割合を大きくしています。各スタッフを支援するための仕組みや採用、評価の仕組みにより安定的な運用を実現。効果を常にあげるためPDCAを回る専用チームをつくり、対応するお客様ごとにコミュニケーションそのものを最適化し、ご提供致します。【国内地方拠点×専用ASP】沖縄県の立地や専門ASPを活用し、コストパフォーマンスのよい充実したファシリティを実現。コールセンター業務経験者のみを集約した専任チームにより高品質なオペレーションを低コストで提供し、高いコストパフォーマンスを実現します。【主なお取引先業種】・テレビ放送局 ・ポータルサイト運営会社 ・サーバ運営会社 ・ウェブコンテンツ提供会社 ・旅行会社 ・保険代理店 ・通信教育会社・EC サイト運営会社 ・ アパレル会社 ・リサーチ会社・健康食品会社・レストランチェーン運営会社