延長保証にともなう修理受付の外部コールセンターの管理/運営サポート、アウトバウンドコールやSMSを活用したカスタマーサービスの管理/運営サポート業務をお願いします。
【主な業務内容】
◆保証プログラムの修理受付コールセンターの管理・運営サポート(※コールセンターは外部委託先(協力会社)となります。)
◆コールセンターからのエスカレーション対応
◆新しいプログラム構築のフォローアップ(※コールセンター業務の構築をサポートいただきます。)　〜勤務条件備考に続きます〜
［配属先情報］
業務部　修理受付センター：7名

【必須】
◆対顧客電話応対スキル
【尚可】
◆コールセンター関連業務の経験やコールセンターのSV経験
◆英語での業務遂行能力
【魅力】
会社の変革期に、培ってきた経験を活かして様々なことに挑戦できるポジションです。今後はアウトバウンド業務の拡大も視野に入れています。
［学歴］大学　大学院

本社（東京都墨田区）
［転勤］無

［想定年収］532万円〜760万円
［賃金形態］月給制
［月給］376833円〜538333円

09:00〜17:00　［所定労働時間］7時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無

完全週休2日制
［年間休日］125日　内訳：土日祝
その他（特別連続休暇7日）
［有給休暇］入社半年経過後10日〜最高20日

［退職金］無
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無
［その他制度］産前産後休暇/ボランティア休暇/退職金(企業年金基金による退職給付制度有)/育児介護休暇等

【AIGグループについて】 ◆AIG グループは、世界の保険業界のリーダーであり、80 以上の国や地域でお客さまにサービスを提供しています。 ◆創業以来の100年の経験に基づき、現在では、損害保険、生命保険、退職給付およびその他の金融サービスを幅広く提供しています。AIGグループの商品・サービスを通じた多岐にわたるサポートは、法人および個人のお客さまの資産を守り、リスクマネジメントおよび確かなリタイヤメント・セキュリティをお届けします。持株会社 AIG, Inc.はニューヨーク証券取引所に上場しています。 【プロフェッショナルな人材を育成する為の様々な制度】 ◆挑戦・学びの支援:AIG Job Posting制度、Linked In Learning(自己啓発支援制度)、ICP(International Communication Program)等◆ワークライフバランス支援:産前/産後休暇、育児休暇、育児短時間勤務制度、子ども看護有給休暇、配偶者出産時の特別休暇、介護休暇、健康支援（リラクゼーションルーム/健康相談ほか）、リフレッシュ休暇、傷病休暇 等。