■愛媛県松山市でBPO業務を一緒に推進いただく正社員を募集いたします。松山ビジネスサービスセンターでは、楽天グループを中心とした各種事業・サービスのエンドユーザやクライアントに対するサポート業務の
コンサルティングやサポート業務の導入・運用代行、品質改善活動を通じて、楽天グループ内サポート業務の品質向上と適正価格での運用の実現を目指しています。また、楽天コミュニケーションズの法人向け商材をご利用のお客様からの各種問合せ業務を通じて、カスタマーサクセスの実現を目指しています。業務を進めていただく中でリーダーをお任せできる方には、徐々にリーダーとして業務を推進いただきます。

【必須】■PCを日常的に使いこなすことができ、Microsoftオフィス（Excel、Word、PP）中級以上■チームの目標達成に対し高いコミットメントを持っている方
■待ちの姿勢ではなく、自ら積極的に仕事を創る意識を持つ方■お客様を理解する姿勢・取り組みができる方
【歓迎】■ITに関する知見．ノウハウをお持ちの方■コスト意識を持ち、常に最適解を模索できる方■常に課題意識を持ち、原因分析/業務改善を率先して実行できる方■法人向けサポート業務の経験がある方■英語ができる方（TOEICスコアをお持ちの方）
［学歴］高校　専修　短大　高専　大学　大学院

松山ビジネスサービスセンター（愛媛県松山市）
［転勤］無

［想定年収］293万円〜
［賃金形態］月給制
［月給］209600円〜

［所定労働時間］8時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無

完全週休2日制
［年間休日］121日　内訳：夏期3日　年末年始5日
その他（完全週休二日制/特別/慶弔休暇　他）
［有給休暇］入社半年経過後10日〜

［退職金］有
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無
［その他制度］従業員持株制度有、長期傷害所得補償保険加入

楽天グループは、「楽天市場」に代表されるECサービス、「楽天カード」のようなFinTech(金融)等、約70以上のサービスをグローバルに展開しています。その中で、私たち楽天コミュニケーションズは楽天グループの最先端のテクノロジーを活用して、法人のお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援するソリューションプロバイダーです。私達は社員共通の目標である「社徳のある会社」となることを目指し、お客様、社会に貢献していくための活動を行っています。そのためには、目標を実現する「社員」=「人財」が重要と考え、社員の満足度向上のため非常に風通しの良い組織と挑戦を推奨する風土を持っています。当社では、社員は挑戦することが推奨され、失敗は学習機会と考え、失敗力を高めることで成長する組織運営が行われています。「人財」の成長機会は無限大ということです。世界は今、デジタル化、仮想化、ストリーミング化、モバイル化、サブスクリプション化等の大きな変化の中にいます。是非、一緒にこの変化を乗り越え、皆様の実力を遺憾なく発揮し、共に成長しながらお客様のデジタルフォーメーションの実現に貢献していきましょう。