ヌーラボのサービスをご契約いただいて1年以内のお客様に、長期にわたってサービスをご利用いただくためのカスタマーサクセス業務をお任せします。
【具体的には】
■個別相談会、オンラインでのお打ち合わせやセミナーの対応
■「あんしん！Backlog導入支援プログラム」の提供
■サクセスポータルサイトに掲載するコンテンツの提案、作成、運用管理
■マーケティングやセールス、開発など他のチームと連携した施策の推進、実行
■その他、オンボーディング期を中心に顧客目線での改善活動や提案
［配属先情報］
マーケティング部　カスタマーサクセス課（課長1名、メンバー3名）

【いずれも必須】
■ソリューション提案やクライアント企業に対するシステム導入/業務の仕組化を行った経験
■SaaS製品のカスタマーサクセス経験(オンボーディングや導入促進、活用拡大フェーズ)または 無形商材の既存法人営業の経験
■オンラインでの提案経験(対面ではなくZoomやGoogle Meetなどを活用しての提案経験)
【ミッション】Backlogを中心としたヌーラボサービスの契約開始から1年経過までの期間における解約を防止し、契約更新数を増やしていくこと
［学歴］高校　専修　短大　高専　大学　大学院

東京オフィス（東京都千代田区）、京都オフィス（京都市下京区）
［転勤］無
［勤務地備考］リモートワークOK・転居の必要なし

［想定年収］500万円〜650万円
［賃金形態］月給制
［月給］360000円〜460000円

［所定労働時間］8時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］有
［コアタイム］無

完全週休2日制
［年間休日］120日　内訳：土日祝　夏期3日　年末年始6日
その他（子育て休暇（月1日／有給））
［有給休暇］入社1年ごとに20日追加付与

［退職金］無
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無

■社名の由来:ヌーラボは「“このチームで一緒に仕事できてよかった”を世界中に生み出していく。」をブランドメッセージに掲げ、組織のコラボレーションを促進するプロダクトを開発しています。 社名は Null(ヌル＝無)と Lab (ラボ)を合わせた造語。無から有を創り出す研究所のようでありたいという思いが込められています。 ■ヌーラボが提供するプロダクト: # Backlog - エンジニアのみならず、様々な職種の方に使われているプロジェクト管理ツール # Cacoo - 全体の85%が海外ユーザーの福岡発ビジュアルコラボレーションツール # Nulab Pass - 組織のセキュリティとガナバンスを高めるサービス