クラウドの仮想化基盤ソフトに関する新規顧客からの導入相談、既存顧客からの仕様確認や導入支援、トラブル相談の対応、また、他ベンダーからクラウドの仮想化基盤ソフトのトラブル窓口業務の巻き取りも行います。
■業務工程：メールや電話でお問い合わせを受け付け→質問内容に関する調査→お客様へ回答
■目標件数：1日5件
■当社が担う業務のミッション：クライアント企業内でバラバラに実施しているサービスデスクのフロント機能を集約し、問い合わせ窓口の一元化によりプロセスの標準化やノウハウを集約、よりよい対応や提案をしていくことを目的としています。
［配属先情報］
PJ全体の人数：8名 　配属先チームの人数：8名
組織体制：マネージャー1名、SV1名、リーダー1名、メンバー5名

【必須】
■コミュニケーションスキル(電話、メール)■業務でのPC利用経験(メール・資料作成等)■インターネット・ネットワークの基礎知識(layer-2〜3レベル)■夜勤可能な方
【いずれかの知識をお持ちの方歓迎】
■ネットワークに関する深い知識※ネットワーク図から構成を理解できる
■Linux系OSの操作スキル■ドメイン・DNSの知識■セキュリティ・バックアップに関する知識■サーバーの構築/利用経験■法人対応経験■IT資格
【求める人物像】
■柔軟に考えて対応する姿勢■業務の成長拡大を楽しめる
［学歴］高校　専修　短大　高専　大学　大学院

当社　松山サポートセンター（愛媛県松山市）
［転勤］無

［想定年収］370万円〜400万円
［賃金形態］月給制
［月給］210000円〜220000円

［所定労働時間］8時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無

完全週休2日制
［年間休日］125日
その他（夏季休暇/年末休暇あり）
［有給休暇］年数に応じ支給。※備考参照

［退職金］無
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無
［その他制度］5年勤続者に5日のリフレッシュ休暇、資格取得支援、TOEIC割引受験

【中途採用について】弊社はＩＴ技術系のサポート力を強みにしているため即戦力となりうる中途採用に力をいれております。そのような背景から新卒・中途採用に全く関係なく実力主義でポジションが上がっていく風土をもっており過去に入社した方でも1-2年で管理職ポジションに昇格する方も珍しくない状況です。【その他福利厚生】契約保養所・スポーツクラブ、社内マッサージルーム、健康相談室（保健師常勤）利用可。