自社コールセンターを運営管理する部門の企画を担当するチームの募集です。約80名の社員が意欲高く効率よく活動できるように施策を検討・企画して実施する役割を担います。
【業務内容】■部門中長期戦略、中期計画、年間事業計画の策定 ■新規事業提案の検討 ■オペレーション高度化（DX推進含む）へ向けたソリューション検討 ■ブランディング推進（インナーブランディング・パーソナルブランディング） ■マーケティングアクション ■部門横断タスクのリード、ファシリテーション
［配属先情報］
Yokohama - Minato Mirai

【必須】■大手総合系・戦略コンサルファーム勤務経験(3年以上) ■論理的思考能力と構想企画力 ■複数部門を調整する、柔軟かつ端的なコミュニケーション能力 ■経営向けレベルの資料作成能力
【歓迎】■経営企画部門等での戦略策定経験 ■新規事業立ち上げやDX関連その他のシステム導入プロジェクト経験 ■コールセンターオペレーション経験 ■英語能力(読み書きレベル)
※5G/6G時代を迎え、最新テクノロジーを活用して人々の生活をより豊かで快適なものにしたいと考えています。お客さまと直接接点のあるコールセンター業務から、新しいサービスを一緒に創造し、社内外に発信できる方を求めています。
［学歴］高校　専修　短大　高専　大学　大学院

Yokohama - Minato Mirai（横浜市中区）
［転勤］無

［想定年収］690万円〜
［賃金形態］月給制
［月給］500000円〜

［所定労働時間］7時間30分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］有
［コアタイム］無

完全週休2日制
［年間休日］120日　内訳：土日祝　年末年始6日
［有給休暇］　〜最高20日　入社月に応じて、2〜12日を入社直後に付与

［退職金］有
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無
［その他制度］確定拠出年金、団体生命保険、EAP（カウンセリングサービス）

【当社について】■2010年設立。北米で育った携帯端末のアフターサービス向けビジネスを日本へ発信する企業として事業を展開。携帯端末のアフターサービスに関する仕組み作りのコンサルティングから実務運用まで、統合的なソリューションを提供してきました。■携帯電話のアフターサービスとして大手通信キャリアの携帯補償サービスを代行し展開しています。加入者の方は数百円/月をお支払し、故障、部分破損、全損、水濡れ、盗難、紛失等が起きた際にお電話1本で、同一機種・同一色の交換用携帯電話機 (リフレッシュ品・新品電池含む) を一定額お支払いすれば2日以内に直接お客さまにお届けする仕組みです。そのサポート窓口、携帯お届けサービスを委託代行するビジネスモデルとなります。■自分の机がないフリーデスクを導入し、普段仕事の関わりがあまりない同僚や先輩とコミュニケーションが取りやすい環境です。上司や部下、部署の間に壁がなく、非常に親しみやすい環境です。また、すべての社員が中途採用による転職者のため、馴染みやすく、安心して業務に取り組める環境でもあります。