・FirewallやUTM機能搭載のネットワークセキュリティ製品のサポート業務
・クラウド基盤製品のサポート二次窓口業務
・Tel/Mailによる、契約顧客(担当SE含む)への技術支援、問題解決策の提供
・製品仕様の確認、設定、操作方法の説明、障害時の切り分け(ハード/ソフト)
・ベンダ、開発元へのエスカレーション
・ハード故障時の機器交換対応の調整
　(CE・保守部材手配、日程調整、CEへの技術サポート、その他付随する調整)
■使用ツール：CRM、Outlook■使用プラットフォーム：Windows、Linux

【必須】■ネットワーク関連の資格のどれか1つでもある方(実務未経験可)例:シスコ技術者認定(CCNAなど)/CompTIA Network+/基本情報技術者試験/ドットコムマスター アドバンス/ネットワークスペシャリスト試験等
【歓迎】・サポートスキル(メールライティング/電話応対/問題解決力)
・コミュニケーションスキル(業務を円滑に進める基本的コミュニケーション力)
・サービスマインド(マインドやホスピタリティがあり、疑問点の解決が好きな方)
・積極性(自発的行動力をお持ちの方)
・成長意欲(自ら持続的にステップアップに取り組める方)
［学歴］高校　専修　短大　高専　大学　大学院

常駐先（横浜市西区）
［転勤］無

［想定年収］340万円〜450万円
［賃金形態］月給制
［月給］221150円〜253350円

08:40〜17:40　［所定労働時間］7時間50分　［休憩］70分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無

完全週休2日制
［年間休日］125日　内訳：土日祝
［有給休暇］入社半年経過後10日〜　入社月に支給(月により異なる/備考欄参照)

［退職金］無
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無
［その他制度］5年勤続者に5日のリフレッシュ休暇、資格取得支援、TOEIC割引受験

【中途採用について】弊社はＩＴ技術系のサポート力を強みにしているため即戦力となりうる中途採用に力をいれております。そのような背景から新卒・中途採用に全く関係なく実力主義でポジションが上がっていく風土をもっており過去に入社した方でも1-2年で管理職ポジションに昇格する方も珍しくない状況です。【有給休暇】入社3年までは、4月に15日支給。入社初年度は入社月により期間按分で、5月〜12月に入社の場合は、入社時期により支給日時が決定。例）9月入社の場合は10日支給。【その他福利厚生】契約保養所・スポーツクラブ、社内マッサージルーム、健康相談室（保健師常勤）利用可。