クライアントのES・CS向上に向けたトータルコンサルティングを行う当社にて、主に覆面調査を実施するプロジェクトの調査内容の集計及び分析をお任せします。
【詳細】■ミステリーショッピング調査員からの調査内容、結果の集計・分析　■クロス分析や回帰分析を使用した課題抽出・要因分析　※営業の方がデータを使いやすいように整理するだけではなく、データを多角的に見たうえでの分析までしていただきます。
【顧客】小売り企業全般/飲食店/自動車ディーラー/銀行/携帯販売会社/ホテル/大手シンクタンク/その他外資系企業等、幅広い業界と取引有。
［配属先情報］
オペレーション統括本部 品質管理部門：2名 ※調査会社の方や大学院で物理学を学んでいた方が在籍。

【必須】■集計・分析の経験　■Excel(基本的な関数やピボット)
【尚可】■マーケティングとしての実務経験　■Access,ASSUM,SPSS,ExcelVBAなどの使用経験
【評価】半期に1度目標達成度に応じて評価。最短1年で昇格可能。業務改善のための工夫や提案など、積極的な姿勢を評価する社風(週に1回程度MTGがあり、提案などもできる環境)
【強み】厳格な採用試験と定期的な評価・教育により高いレベルの調査員のみが在籍。そのため、調査時の状況が鮮明に把握できるレポート結果の提供や難易度の高い案件にも対応可能となっており、引き合いも多数。
［学歴］高校　専修　短大　高専　大学　大学院

本社（千葉市花見川区）
［転勤］無

［想定年収］325万円〜667万円
［賃金形態］月給制
［月給］215000円〜

09:00〜18:00　［所定労働時間］8時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無

完全週休2日制
［年間休日］120日
その他（シフト制、労働条件備考欄に詳細有）
［有給休暇］入社半年経過後10日〜最高20日

［退職金］有
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無

■ミステリーショッピングについて：サービス業を展開している企業に対して、消費者を装い企業のサービスクオリティを点数化するサービスです。アメリカでは1940年から始まっており、日本でもニーズが高まっているサービスです。■同社の特徴：同社はエイジスグループ100％出資による「ミステリーショッピング」を主とした調査会社です。エイジスグループは、その主力商品である「商品棚卸」と併せて「ミステリーショッピング」というビジネスモデルを日本に持ち込み、チェーンストアを運営する顧客の経営効率化、顧客満足度向上に寄与するサービスを提供してきました。また1995年より日本を代表して、同業者の国際団体であるMSPAの会員となって業界倫理水準の向上に努めるとともに、グローバルスタンダードでの最新調査手法を研究し、その成果を国内での調査に生かしてきました。「ミステリーショッピング」の本質は、経営者に顧客と接する営業現場の実態を正しく伝え、経営判断の材料を提供するという「会社全体を良くするための手段」です。利害関係のない第三者の客観的な目で、良い事例を発見し問題箇所を指摘することで会社全体のサービス水準の向上に貢献します。