ユーザーの『声』を起点に付加価値の高いカスタマーサポートやITアウトソーシング事業を主軸とする当社にて、グループ運営業務をお任せします。
【組織管理】■担当グループの全体組織設計■新規アカウント対応におけるチーム組成■デリバリチーム管理（品質、評価）■グループ収支管理（売上、粗利、コスト）■人材リソース先行調達、人員計画■グループ内の技術・ノウハウの全体最適化【顧客応対】■お客様とのリレーション強化方針の策定■責任者としての顧客折衝業務※組織マネジメントに限らずプロジェクト立ち上げ時やリスク発現時にはハンズオンでの活動を期待

【必須】◆BPO事業かIT関連事業において事業運営のご経験◆IT関連事業において導入の一連の流れを過去にご経験を有されている方（導入〜運用保守のご経験）
【その声の先にある未来へ】カスタマーサポート領域における、ユーザーの『声』を起点にした高精度な定性分析データをベースに、業務効率、サービス価値の向上を支援しています。『VoiceMill』（人）が介在することで、行間を読み解き真の顧客の課題を要約し、個社ごとに最適解を提案することが強みです。地方創生にも力を入れており、ITの力で地域活性にも注力するSHIFTグループの企業です。
［学歴］高校　専修　短大　高専　大学　大学院

高知本社（高知県高知市）、札幌拠点（札幌市北区）、高崎拠点（群馬県高崎市）
［転勤］無

［想定年収］601万円〜952万円
［賃金形態］月給制
［月給］463000円〜733000円

09:00〜18:15　［所定労働時間］8時間0分　［休憩］75分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無

完全週休2日制
［年間休日］123日　内訳：土日祝
その他（当社カレンダーによる）
［有給休暇］入社半年経過後10日〜

［退職金］無
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無

当社は年間140％の売上高成長率を維持しており、社員数は約300名（2023年7月時点）と、企業規模としても大きくなったSHIFT PLUSですが、創業時と変わらぬベンチャーマインドをもちつつ、より大きなビジネスの創出に挑んでおります。経営陣による意思決定のスピードも非常に速く、これまでの常識の枠にとらわれない、新しいサービスや仕組みを次々に提供しています。そんななかで、お客様の課題解決にコミットできる方、将来の幹部候補を募集します。