■顧客満足度向上にこだわった「メール/電話/SNS」上でのお客様とのやり取り
■お困りごとのヒアリングからニーズに沿った柔軟な解決方法のご提案
■お客様からのお声を元に全社連携/共有の実施・改善案起案
【業務上での弊社独自のこだわり】
■「量」より「質」を大切に、パーソナリティに合わせた対応を柔軟に行い、TPL対応/マニュアル対応で終わらせない
■お客様からの「喜びの声数」「お礼数」「返答数」「対応後の利用数」などを数値目標とし「お客様の喜び」を定量的に計測、数値向上が自身の評価に直結
■SNS上にあるお客様のお困りの声に対し、能動的に対話・解消を行う等顧客満足向上に向け柔軟な体制作り
［配属先情報］
・計6名（内リーダー1名・スペシャリスト1名）：各々適性/長所を伸ばすような業務割振に注力
・オンオフのメリハリを大事にする職場です！

【必須】経験不問
商品知識不要なため、未経験歓迎です！
【求める人材】
・目標に向かって真っ直ぐ進み自己成長したい方/お客様に喜んでもらうこと、誰かの役に立つことが好きな方
［学歴］高校　専修　短大　高専　大学　大学院

本社（三重県四日市市）
［転勤］無

［想定年収］300万円〜450万円
［賃金形態］年俸制 ［分割回数］12回

［所定労働時間］8時間0分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無

完全週休2日制
［年間休日］117日
その他（シフト制にて週休2日制）
［有給休暇］入社半年経過後10日〜最高20日　有休取得率は100％

［退職金］無
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無

【■企業の将来性】徹底した業務効率化、需要供給在庫管理・値決システム等を支えるカーナベル独自のAI・IT技術は今後ECサイト運営の枠を越え、市場にイノベーションを起こす将来性を有しています。こうした将来性に加え、愛ある仲間たちと本来の自分を生かして、本質的な未来づくりを楽しむヴィジョンを掲げるカーナベルには日本全国から「事業マネジメントのスペシャリスト」や「市場にイノベーションを起こしたAIクリエイター」「UX のプロフェッショナル」といった多くの高度人材が続々と入社しています。【■代表より】ここまでご覧いただきありがとうございます。現在のカーナベルにはポテンシャルの高い人材が集まり、健全な収益があげられており、壮大のビジョンと価値観を持っております。また、「にわかに信じがたい」と思われたら、ぜひその目でカーナベルを見定めていただければと思います。いきなりお越し頂くには、少々不便な土地ですので電話やZoomを使ってのご面談でも結構です。ご応募、心よりお待ちしております。カーナベル株式会社　代表取締役社長　三浦　真家