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カーナベル株式会社
■顧客満足度向上にこだわった「メール/電話/SNS」上でのお客様とのやり取り■お困りごとのヒアリングからニーズに沿った柔軟な解決方法のご提案■お客様からのお声を元に全社連携/共有の実施・改善案起案
本社(三重県四日市市)
[想定年収]300万円〜450万円
完全週休2日制 [年間休日]117日
業界内で国内最大級のECサイトを運営。全お客様に「購入内容に沿ったオリジナルメッセージカード」を無料提供する等ユーザー目線を追求したサービスを通じ、5年で売上約3倍と右肩上がりの成長を実現。
■顧客満足度向上にこだわった「メール/電話/SNS」上でのお客様とのやり取り
■お困りごとのヒアリングからニーズに沿った柔軟な解決方法のご提案
■お客様からのお声を元に全社連携/共有の実施・改善案起案
【業務上での弊社独自のこだわり】
■「量」より「質」を大切に、パーソナリティに合わせた対応を柔軟に行い、TPL対応/マニュアル対応で終わらせない
■お客様からの「喜びの声数」「お礼数」「返答数」「対応後の利用数」などを数値目標とし「お客様の喜び」を定量的に計測、数値向上が自身の評価に直結
■SNS上にあるお客様のお困りの声に対し、能動的に対話・解消を行う等顧客満足向上に向け柔軟な体制作り
[配属先情報]
・計6名(内リーダー1名・スペシャリスト1名):各々適性/長所を伸ばすような業務割振に注力
・オンオフのメリハリを大事にする職場です!
【必須】経験不問
商品知識不要なため、未経験歓迎です!
【求める人材】
・目標に向かって真っ直ぐ進み自己成長したい方/お客様に喜んでもらうこと、誰かの役に立つことが好きな方
[学歴]高校 専修 短大 高専 大学 大学院
本社(三重県四日市市)
[転勤]無
[想定年収]300万円〜450万円
[賃金形態]年俸制 [分割回数]12回
[所定労働時間]8時間0分 [休憩]60分
[フレックスタイム制]無
[コアタイム]無
完全週休2日制
[年間休日]117日
その他(シフト制にて週休2日制)
[有給休暇]入社半年経過後10日〜最高20日 有休取得率は100%
[退職金]無
[社会保険]健保 厚生年金 雇用 労災
[寮社宅]無
【■企業の将来性】徹底した業務効率化、需要供給在庫管理・値決システム等を支えるカーナベル独自のAI・IT技術は今後ECサイト運営の枠を越え、市場にイノベーションを起こす将来性を有しています。こうした将来性に加え、愛ある仲間たちと本来の自分を生かして、本質的な未来づくりを楽しむヴィジョンを掲げるカーナベルには日本全国から「事業マネジメントのスペシャリスト」や「市場にイノベーションを起こしたAIクリエイター」「UX のプロフェッショナル」といった多くの高度人材が続々と入社しています。【■代表より】ここまでご覧いただきありがとうございます。現在のカーナベルにはポテンシャルの高い人材が集まり、健全な収益があげられており、壮大のビジョンと価値観を持っております。また、「にわかに信じがたい」と思われたら、ぜひその目でカーナベルを見定めていただければと思います。いきなりお越し頂くには、少々不便な土地ですので電話やZoomを使ってのご面談でも結構です。ご応募、心よりお待ちしております。カーナベル株式会社 代表取締役社長 三浦 真家
カーナベル株式会社
2009年02月
代表取締役 三浦 真家
10百万円
92名
【本社】三重県四日市市新正4丁目6−8カーナビルディング
その他業種/インターネット関連
■トレーディングカードのリユース事業
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