■全国90%以上の動物病院へ医療材料・医薬品を販売している当社において、コールセンターでのお客様対応と運営管理をお任せします。まずはオペレーションを習得いただいたのち、運営管理も徐々にお任せします。
【オペレーション】■お客さま(動物病院やペットショップなど)からの受電・メール応対（問い合わせ内容例：注文した品の配送状況）■各種サービスのオペレーション【運営管理】■業務プロセスの可視化、業務改善策の立案・実行■各種課題管理、業務改善■オペレーターの育成・指導・支援■シフト管理、上司への報告、数値集計■お客様、社内関連部門、協力会社などとの調整■オペレーターが働きやすい環境作り
［配属先情報］
■サービスセンター（マネージャー1名・リーダー4名・以下メンバー)

【必須】■コールセンターにおけるSV又はリーダーの経験（3年以上）【歓迎】■コールセンターの運営管理のご経験■コールセンターにおける主体的な業務分析・改善経験
【求める人物像】■電話で顧客とのコミュニケーションが円滑に取れる方■前向きに業務改善などに取り組める方■ロジカルシンキングのご志向がある方【入社後】まず入社後は先輩が横につきOJT方式で業務を覚えていただきます。基本の知識が身についたら、実際の電話を受けながら実践的なスキルを磨きます。
［学歴］短大　高専　大学　大学院

東京オフィス(本社)（東京都江東区）
［転勤］無

［想定年収］350万円〜600万円
［賃金形態］月給制
［月給］218750円〜375000円

［所定労働時間］7時間45分　［休憩］60分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無

［年間休日］122日　内訳：年末年始5日
その他（休日はシフト制（月8日〜12日））
［有給休暇］入社半年経過後10日〜最高20日

［退職金］有
［社会保険］健保　厚生年金　雇用　労災
［寮社宅］無
［その他制度］育児休職制度、介護休暇、確定拠出年金制度、退職一時金制度　等

当社はベーシック・キャピタル・マネジメント株式会社を株主に持ち、全国の動物病院やペットショップなどのペット関連施設およびクリニックや薬局や訪問看護ステーションなどの医療機関向けに医薬品や医療材料などの医療必需品及びペット用品の通販事業を運営しています。特に主軸の動物病院向け事業は、全国約12,000施設の90％以上が利用している国内最大のWEBサイトです。また、物販以外にも動物病院のコスト削減や業務効率に繋がる経営支援サービスにも力を入れています。医療・動物医療・ペットに関わる様々な課題に対して、当社が解決できる事業範囲を広げながら、人とペットが健康で幸せに暮らせる社会の構築に貢献していきます。ビジネスも、会社も、全部見渡せるサイズの中で、自ら手を上げれば、どんなチャレンジも可能です。変化を恐れず、既成概念や既存のルールにもとらわれることなく、本質的な課題を見つけ、先頭に立ってその課題を解決していく気概を持った方を歓迎します。