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株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ
成長率を維持し業績を拡大していくにあたり、適切なデリバリ運営環境の維持、新規案件獲得のために複数案件の管理・運用ができる人材が必要となるため、統括SV(PM)として働いていただく方を募集しております。
札幌拠点（札幌市北区）
［想定年収］353万円〜500万円
完全週休2日制 ［年間休日］123日 内訳：祝
■品質保証/テスト領域でコンサルティングを強みとし業界を牽引する東証プライム上場(株)SHIFTの100％子会社 ■Uターン/Iターン希望者歓迎！【その声の先にある未来へ】に共感いただける方歓迎します！
成長率を維持し業績を拡大していくにあたり、適切なデリバリ運営環境の維持、新規案件獲得のために複数案件の管理・運用ができる人材が必要となるため、統括SV(PM)として働いていただく方を募集しております。
【業務内容】■案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断。複数案件の一括管理■顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案■メンバー教育・管理：次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及■業務設計：新案件立ち上げ、既存顧客からの追加案件受注時の業務設計■進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告■二次対応など
［配属先情報］
CSオペレーションチーム
【必須】
■BPO業界経験がある方
■コンタクトセンター/ヘルプデスクでの統括SV経験
ひとつの案件につきSV1名、メンバー1〜6名でチームが構成されています。管理いただく予定の案件数は5〜8件を想定しており、メンバーのマネジメントや品質改善・収支改善をしていただきます。上司やメンバーとの距離も近く、良い提案であれば 意見を受け入れてくれる風通しの良い環境で働くことができます。
［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院
札幌拠点（札幌市北区）
［転勤］当面無
［想定年収］353万円〜500万円
［賃金形態］月給制
［月給］272000円〜385000円
09:00〜18:15 ［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］75分
［フレックスタイム制］無
［コアタイム］無
完全週休2日制
［年間休日］123日 内訳：祝
その他（シフト制(週2日休み+祝日分)）
［有給休暇］入社半年経過後10日〜
［退職金］無
［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災
［寮社宅］無
■お客様と地域の課題解決に貢献することをミッションとし、2015年に高知県で旗揚げされた、東証プライム上場企業「株式会社SHIFT」100％出資のIT企業です。設立されて以来、ソフトウェアテストの品質保証及び、カスタマーサポートの業務を通して、様々なお客様に支えられながら今日まで邁進してまいりました。■経営理念は「その声の先にある未来へ」。カスタマーサポート領域における、ユーザーの『声』を起点にした高精度な定性分析データをベースに、業務効率/サービス価値の向上を支援しています。『VoiceMill』は”人”が介在することで、行間を読み解き真の顧客の課題を要約し、個社ごとに最適解を提案することが強みです。地方創生にも力を入れており、ITの力で地域活性にも注力するSHIFTグループの企業です。
株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ
2015年04月
代表取締役 綿貫 健吾
30百万円
301名
【本社】高知県高知市駅前町１−８第７駅前観光ビル
ソフトウェア・情報処理
・カスタマーサポート事業（コールセンター支援 / FAQマネジメント / チャットボット支援）・ITアウトソーシング事業（ITヘルプデスク / システム運用・監視 / マニュアル作成 / ソフトウェア品質保証）・地域活性化事業
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